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zenfone6 導覽列問題

a0971129331
Star I
請問大家的導覽列就是
返回 首頁 多工
有時候會失效或按下去卡住的嗎?
最近買了迷霧黑 發現有時候會失效跟卡住
雖然重開螢幕就恢復了 還是怪
女朋友的銀藍色也是會
是軟體問題還是面板問題啊…
買沒幾天很懶的送修…轉資料麻煩
之前用5Z不會這樣
5則回覆 5

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 16.1220.1909.194 後再試試
2. 在什麼情境下比較容易發生呢?(例如使用某app或是某功能)
3.有使用第三方的啟動器 (launcher) 嗎?
4. 失效指的是按下去沒有震動回饋,也沒有按下時向外擴散的視覺動畫嗎?
 卡住的意思是指有震動回饋,但是該功能沒有執行嗎(或其他,請詳述)?
5. 以上能否協助提供螢幕錄影讓小編確認呢?(請將螢幕錄影中的 [顯示觸碰反饋] 開啟)
6. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(可驗證是否為軟體問題)(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)
7. 能否協助在手機桌面(不開任何軟體)測試持續按壓三個鍵,看是否為硬體問題

月_
Star III
我有時候也會突然失效卡住怎麼按都沒反應也是要關閉螢幕才會好的
不太確定是用了第三方啟動器的關係還是有什麼bug
不過不影響平時使用

a0971129331
Star I
Titan_ASUS

哈囉,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 手機軟體請先更新至最新版本 16.1220.1909.194 後再試試

2. 在什麼情境下比較容易發生呢?(例如使用某app或是某功能)

3.有使用第三方的啟動器 (launcher) 嗎?

4. 失效指的是按下去沒有震動回饋,也沒有按下時向外擴散的視覺動畫嗎?

 卡住的意思是指有震動回饋,但是該功能沒有執行嗎(或其他,請詳述)?

5. 以上能否協助提供螢幕錄影讓小編確認呢?(請將螢幕錄影中的 [顯示觸碰反饋] 開啟)

6. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(可驗證是否為軟體問題)(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

7. 能否協助在手機桌面(不開任何軟體)測試持續按壓三個鍵,看是否為硬體問題


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1.是最新版本
2.line.fb.相機都有發生過
3.沒有
4.有時後按下去3鍵皆無反應
有時返回鍵按下去有向外擴散 但擴散的光圈是卡住的
5.6.7.還沒測試

太鼓翔平
Rising Star II
個人覺得如果在安全模式下都有問題,那就直接送去皇家看看了..... 看起來像是觸控硬體有問題,但是連開啟圖片庫都會卡住,感覺就是要換主板了啊...... (除非你願意先恢復原廠設定看看)