手機用type-c連接線連接電腦後，隔一段時間便會讀取不到外接記憶卡及內建記憶體的儲存資料

[阿忠]

每次把ZenFone 6用type-c連接線連接電腦讀取資料時，一開始都很順利，從電腦中都可以看得到外接記憶卡及內建記憶體的儲存資料，也可以把資料夾及相關資料在手機和電腦之間作複製或刪除等動作。但只要再多等個幾分鐘或十分鐘之後，就算原本的資料夾還是看得到，但複製或刪除檔案等動作便會無法執行，甚至有時候還會出現資料夾是空的錯誤訊息，每次遇到這種情況，都要把type-c連接線重新拔除後再重新連線才能正常複製或刪除檔案，但每次也都要在一開始連線就要立刻複製或刪除檔案，否則就會失敗。這種情況從我八月份剛入手ZenFone 6時就一直存在，後來就算是經過一兩次系統更新之後，也依舊沒改善。我的電腦作業系統是win10，也一直都有按時更新，不知為何這種情況一直都無法解決，可否告知一下原因及解決之道，謝謝！

[frank63076]

我目前已更新到193版本，使用檔案管理員看不到SD 卡的檔案，連接電腦也看不到，在191之前的版本是正常的

[a890425a]

螢幕要打開並解鎖才能傳資料喔
會不會是你手機放太久螢幕自己熄掉了?
忘記是安卓哪一版加入的設定

[frank63076]

搞清楚了，是系統更新後，如果要使用記憶卡，需手動掛載，才會有記憶卡，若沒去掛載，或是退出開機時的掛載，記憶卡就無法使用了
這也是系統更新的內容，Asus 沒說，怎麼能怪消費者有人不知道，第一遇到這種設定><"

[Titan_ASUS]

@阿忠
哈囉，後端人員仍無法重演這個狀況，不知能否請您協助錄製 log 以利 RD 分析呢？
若您願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊給您，還請留意小編的私訊唷~~ 謝謝

[阿忠]

小編你好，我雖然不明白要如何錄製log以利你們的RD分析，但我後來發現了一個很微妙的解決方法，好像每次只要遇到手機用type-c連接線連接電腦後，隔一段時間便會讀取不到外接記憶卡及內建記憶體的儲存資料時，只要把手機重新開機後再用type-c連接線連接電腦，電腦就又可以讀取得到外接記憶卡及內建記憶體的儲存資料，而且就算隔了一段時間(5-10分鐘)之後再重新讀取資料還是可以看得到。但這種效果並無法維持很久，可能只隔了一兩天或幾天之後，同樣的毛病就又會再重新出現，這時就又要重新開機才能解決，這會不會是Zen UI系統本身在設計上的瑕疵？可否請你們也仿照我所提到的狀況去測試看看，希望可以讓Zen UI系統更穩定，不必每次遇到狀況就又要重新開機，才是解決之道，謝謝你們。