更新 31.1010.0410.61 後,臉部解鎖失效

FelixTsengFelixTseng Level 2
已編輯 6月 25 日 ZenFone 8

原本 31.1010.0410.43 版是正常的,解鎖快又準,

昨天更新 31.1010.0410.61 後,臉部解鎖直接失效,重新設定也沒用。

重新啟動後,能短暫恢復正常,然後就又失效了,又必須重新啟動,

指紋不順就算了,臉部也要廢掉,有夠不便,請立刻修正此問題!

明明更新內容就沒寫到臉部辨識的部分,是在廢什麼的?

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評論

  • @FelixTseng 您好

    我們有看到您回報臉部解鎖的問題,不過小編在61版本使用幾種喚醒方式初步測試臉部解鎖都沒有遇到這個狀況

    這個問題目前已回報給內部進行測試,想詢問您解鎖設定與解鎖的手法:

    1. 除了臉部解鎖,同時還有設定哪些解鎖方式,如指紋/圖案/密碼/pin
    2. 喚醒螢幕進行臉部解鎖時是使用電源鍵/雙擊喚醒/向上滑動喚醒/舉起手機亮屏...等方式點亮螢幕
    3. 遇到無法解鎖問題時是不是每次都會無法解鎖? 還是有時候會無法解鎖?

    謝謝

  • @Laura_ASUS 您好

    1. 除了臉部解鎖,同時還有設定指紋、PIN
    2. 喚醒螢幕進行臉部解鎖時是使用 電源鍵、雙擊喚醒、舉起手機亮螢幕 三種都遇到一樣的狀況
    3. 遇到無法解鎖問題時,每次都會無法解鎖,必須重開機才會短暫恢復
  • 一樣有遇到 該問題 重開機才可解決

    除了用臉部還有指紋 跟 圖案(九個點連線) 解鎖

    @Laura_ASUS

  • @FelixTseng @aa2468291 您好

    目前內部已經在對臉部解鎖的問題進行調整,待調整後會盡快釋出更新,謝謝

  • 我的也發生更新後臉部無法解鎖…蠻無言的,更新過後反而出現更多問題那還更新幹嘛?把消費者當試驗品?

  • @Laura_ASUS

    補充說明,

    只有螢幕鎖定的臉部辨識解鎖出問題。

    當螢幕鎖定的臉部辨識解鎖正失效時,桌面的應用程式鎖,若也有使用臉部解鎖,它卻依然維持正常解鎖。

  • 我的也發生更新後臉部無法解鎖,

    1. 臉部解鎖,同時還有設定指紋、PIN
    2. 喚醒螢幕進行臉部解鎖時是使用 電源鍵、雙擊喚醒、舉起手機亮螢幕 三種都遇到一樣的狀況


  • 我的也發生更新後臉部無法解鎖。

    不更新一直跳提示刪也刪不掉,更新之後有bug。

    ASUS的軟體品管是怎樣?當作大家時間很多陪你debug?

  • 到!底!要!修!多!久?

    當大家解鎖不順很好玩?

  • 您好

    臉部解鎖的問題有在31.1010.0410.72版本中調整,麻煩各位更新到這個版本試試看,謝謝

  • @Laura_ASUS 等待上傳ROM中: https://www.asus.com/Mobile/Phones/ZenFone/Zenfone-8/HelpDesk_Download/

  • thpthp Level 1

    請問107無法直上72這版本嗎?謝謝

  • 您好!下載安裝31.1010.0410.72版本後第一天有改善,但一天後還是出現臉部解鎖失靈(每次失靈,右上方就沒顯示綠色相機),通常是手機沒使用約5~10分鐘要再使用時臉部解鎖即失靈。

  • smart lock 也不見了!

  • 您好

    107版本要先更新到61版本,才能安裝72版本的更新包喔

    謝謝

  • @Simon0925 您好

    我有看到您反映更新到72版還是會遇到臉部解鎖的問題,能否請您提供log檔來確認是否為相同問題?

    錄製方法小編會再私訊給您,麻煩您查看私訊

    您有補充smart lock也不見了,請問這是指smart lock選項從設定選單中消失? 還是原本有設定的smart lock功能也失效了? 也麻煩告知您有使用的smart lock是哪一種(人體偵測/位置/信任裝置)

    謝謝

  • 昨晚有在"信任的代理程式"找到smart lock,恢復開啟了人體偵測及位置,到目前為止臉部解鎖沒問題,再觀察看看,若有問題再依您的方法提供問題錄影檔給您,感謝!!

  • 下午又發生了,已依照您提供的方法錄製了log檔存在Google雲端硬碟,並以您寄來的E-Mail Add.做共用分享,再麻煩確認,謝謝!!

  • thpthp Level 1

    但我收到了更新包,所以已經安裝上去了...

  • @Simon0925 您好

    小編有私訊回覆您,再麻煩您私訊告知檔案的雲端位置,謝謝

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