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您的意思是: 

新品故障換貨,第二輪~滿滿無奈!!

xinjie9195
Star III
繼前一支會當機~最後開不了機,等到昨天剛換回一支新機,立馬~又要送去換新機。
這次是相機翻轉卡頓,會導致全景拍攝時卡頓處模糊,刷至新版本仍然有問題,
華碩皇家再次開立診斷單,準備送去換下一支,我已不期待第三支會是正常的了!!
P.S:還有打賴通話完畫面不會自動亮起(沒貼保護貼、距離感測器測試正常、新舊版系統都一樣問題)..最新版的其它雷我就不測了~送去換第三支!!
俗話說,事不過三,再有問題~我真的想問~華碩到底要怎麼賠償我的精神損失??~現在保貼都不敢貼了~因為要準備換新機。
還是我該慶幸我一拿到就發現問題??
檢修紀錄單:R9192124
20則回覆 20

nice_man
Rising Star I
zf6 我出狀況1次,第8天,反覆重新開機,
7天候,無法換新機了,後來送修,拆機換電池,
目前使用2個月了。

能夠多次換新,出狀況,應該很有經驗,
請問,您是如何 (當場)驗機,
有哪些(驗機)的內容?能讓你覺得 zenfone 6 是故障的。
能夠(整理)並且(分享)給要購買的人嗎? 
也能夠給使用中,發現有異常的人,送修前的參考!

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
@xinjie9195
您好,請問目前已更換的第三支手機,在測試相機翻轉發生卡頓現象
因為無法實際看到狀況,請問是否能用其它的手機錄下卡頓的狀況讓人員確認呢?
造成不便之處,敬請見諒

xinjie9195
Star III

nice man

zf6 我出狀況1次,第8天,反覆重新開機,

7天候,無法換新機了,後來送修,拆機換電池,

目前使用2個月了。

能夠多次換新,出狀況,應該很有經驗,

請問,您是如何 (當場)驗機,

有哪些(驗機)的內容?能讓你覺得 zenfone 6 是故障的。

能夠(整理)並且(分享)給要購買的人嗎? 

也能夠給使用中,發現有異常的人,送修前的參考!


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基本上,我第一支是整個卡住死當發熱,無法開關機,然後突然又開機後用沒多久又整個熄掉再也打不開。這部分無法當場測試。
後來第二支是在試拍全景時發現他會卡頓一下,然後像片卡頓地方就糊掉,原本也很懷疑這算不算故障,後來送皇家判定的確是故障,因為他們拿他們的給我測試是很順很流暢。(其實還有其他問題,都是要使用下去才會陸續發現,像是我第二支也有發生打LINE通話完後畫面不會自動亮起,有小編建議測是距離感應器或是留意是否螢幕保貼擋住,但我連保貼都沒貼,測試距離感應也正常,還是有這問題),但比起像機明顯的問題~還是針對這個問題退貨更換。
所以,第三支我一拿到現場開機先不更新軟體,直接測試像機全景拍照旋轉,就有卡頓,然後照華碩流程走一定要更新最新版本,所以更新到最新再測試一樣有問題(表示與軟體無關),所以送華碩皇家診斷判定開單,再退回店家更換新機。
因此,基本上如果你不拍全景的人,或許可以容忍拍全景時卡頓會糊掉的問題,因為對於只是單獨前後旋轉拍照是不影響的,但我就是為了能自動旋轉拍全景才買的呀!!所以~想知道新機正不正常,當下我是只有測試像機全景拍攝的鏡頭旋轉有沒有平順,其餘就沒測試(一個問題就過不了關了是吧)。

xinjie9195
Star III

ServiceD_ASUS

@xinjie9195

您好,請問目前已更換的第三支手機,在測試相機翻轉發生卡頓現象

因為無法實際看到狀況,請問是否能用其它的手機錄下卡頓的狀況讓人員確認呢?

造成不便之處,敬請見諒


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我的Zenfone4才用1年5個月,螢幕已經糊到我都看不太到字跟畫面,關於錄影我有點困難,但是華碩維修站那邊都有開單,新機不良退貨最後你們應該也都會收到,其實以這樣的發生率,你們拿個幾支應該就會遇到了吧!!我已經當天馬上去開完單退回去,等第四支來還是一樣問題我再想辦法請店家或皇家錄影,搞得怎麼變成我在debug?真不知道是我脾氣太好才會這麼衰嗎?
暫用文字描述:
步驟:
1、開啟像機選擇全景拍攝
2、按下拍攝鏡頭開始旋轉0~180度後停止
3.1、此時約莫在轉上來至30~45度(每支遇到卡頓點不太一樣但接近這角度)時,會頓一下後再繼續往上升。
3.2、測試手動按住音源鍵上下旋轉時更可發現,轉上去時跟3.1一樣狀況,且轉回時會再另一個角度卡頓,約135度角時。
4、觀察拍照過程也可以明顯看出畫面頓一下的地方,然後拍完放大看頓的地方跟沒有噸的地方就會看到模糊跟清晰的對比了。
說明:3.1的卡頓會造成拍攝時全景照那段畫面是糊掉的,3.2的卡頓其實不會影響使用(而且第二支手機沒有3.2問題但第三支手機有),但3.1的卡頓第2跟3支手機都有,第一支印象中好像沒有(初次使用都還沒注意那麼多就死機了)。
華碩皇家現場有拿一支黑色的給我測試,就完全平順且正常拍照。
這次第三支的診斷單號:TWA9KA0635,產品序號:K8AIGF00J624KCN

xinjie9195
Star III
對了~補充一下,第三支發現相機鏡頭本身的上下蓋從密合的邊邊地方去看是有左右交錯沒有很正,不知道會不會是沒有組裝好還是那個上下蓋設計就是會偏掉,搞不好就是因為這樣影響旋轉!!反正~我到現在沒新機用,光每次跑店家拿新機、跑皇家、跑店家退機,或是拿回去用一用又跑去處理這些問題,可說是勞民傷財又傷神....從第三支開始我連軟體APP都不想在安裝測下去了...已累!!