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ZenFone 8 Flip 相機會有凍結現象

HammerWu
Star I
購買ZenFone 8 Flip一個月,相機始終有異常現象,直到今天尚未找到解決方法。
問題描述:
1.使用內建的相機App(華碩),在拍照模式只要焦距切在1.0X(中間山景圖示),只要「稍微」快速移動鏡頭,或是場景亮暗處對比較大,基本上就是不斷的產生畫面凍結,影響拍照構圖與無法正常拍攝。
2.承上,將焦距切換倒0.6X或3.0X(廣角或望遠)拍攝,就幾乎不會發生,拍照也正常,在設定裡將「Ai場景偵測」功能關閉,會更明顯(打開該功能,更容易凍結)
3.使用內建的相機App(華碩),在錄影模式更是誇張,只要焦距切在1.0X(中間山景圖示),基本上就是不斷的產生畫面凍結,根本無法正常錄製一段正常的影片,在反覆測試後,似乎開啟防手震模式會好一點。
4.同樣的場景,使用其他Google play取得拍照App(如無他相機),同樣的操作方式,即為一切正常。
5.反覆多次重置相機設定,結果相同。
6.一直對華碩的品質有一定的信賴,亦曾是華碩產品經銷商,此次的購買與使用經驗,實在令人灰心,包括之前檔案文件無法正常開啟的問題,尚未得到解決方法,覺得系統還有很大的更新與改進空間。
請觀看附件影片,依序是:
01.mp4 拍照模式凍結狀況
02.mp4 錄影模式凍結狀況
03.mp4 即使緩慢移動鏡頭,一樣凍結不斷狀況
04.mp4 同樣場景、方式以其他App錄影,一切正常

以上,請協助判斷處理。

16則回覆 16

kikoly
Hall of Fame II
我以為只有我這樣,沒看到有其他人反應。
你的韌體版本?

HammerWu
Star I
kikoly

我以為只有我這樣,沒看到有其他人反應。

你的韌體版本?


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您好,我的韌體版本為WW_30.13.35.11,您也是這種情形?版本為何?

kikoly
Hall of Fame II
HammerWu

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/205523#Comment_205523

您好,我的韌體版本為WW_30.13.35.11,您也是這種情形?版本為何?


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我是 Android 12,31.1004.0404.79
screenshot-20220225-103552191-281-29.jpg

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@HammerWu 您好
第三方APP相機使用的是廣角鏡頭,與您使用原廠相機廣角鏡時不會有凍結的情境相同
從測試情境中看到凍結問題只發生在使用主鏡頭時,較可能是相機方面的問題,建議您前往皇家進行檢測硬體
也麻煩您再提供維修單號給小編,我們會再協助追蹤
謝謝

@kikoly 您好
若您有相同的問題,也建議您前往皇家檢測硬體並提供小編維修單號以進行追蹤
謝謝