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華碩 ZenFone 8 / 7 爆主機板「死機」災情!官方提供兩方案

Mr_達
Rising Star I
華碩自家的旗艦手機 ZenFone 8 系列,以及前代的 ZenFone 7 近期在官方的 ZenTalk 論壇傳出不少災情,可能出現手機無預警「死機」的狀況。而許多用戶送修後,也發現狀況大多是主機板故障,質疑與產品設計不良有關。
具體狀況,包括更新軟體後 ZenFone 出狀況,或是在重新開機、充電時「死機」也有案例。對此,華碩 ZenTalk 人員則建議用戶應盡快送修,且會註明用戶的案例給後端支援部門。

而據論壇網友案例,針對保固內故障的用戶(以 ZenFone 8 為主),官方會另外加贈額外的延長保固,而過保的機型(ZenFone 7 為主),官方則會以專案因應,可以透過加付 890 元費用,延長 6 個月的保固來獲取保內維修權利。
近期,ZenFone 8 系列也傳出不少爭議,除了前述的「死機」問題,亦有更新 143 版本後,會有鎖住處理器、降低遊戲效能的狀況;本月初,華碩的 ZenFone 8 / 8 Flip 在開放更新最新版 Android 12 後,也傳出有「系統UI沒有回應」的 Bug,但官方稍早已釋出更新檔來解決。

轉自 自由時報
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那想請問! 那若是在專賣店購機的!多送的半年保!
到時候一年半過後一樣主機板葛屁著涼了!
可以在+890延長變兩年嗎???
這個問題我想遲早都會被問到的! 先問起來放!

24則回覆 24

莫再問
Rising Star II
drkimx

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/202329#Comment_202329

我今天已詢問皇家新竹店,他只提供八折優惠,或是換購新機,我提到這個新聞,他說是提供給剛過保的才能使用。


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剛跟華碩客服戰完,客服主管說無法回應這個新聞,心死。大陸客服真的是好強。
蒙上眼睛,就以為看不見捂上耳朵,就以為聽不到而真理在心中,創痛在胸口還要忍多久,還要沉默多久?

Mr_達
Rising Star I
drkimx

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/202329#Comment_202329

我今天已詢問皇家新竹店,他只提供八折優惠,或是換購新機,我提到這個新聞,他說是提供給剛過保的才能使用。


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八折是什麼?換購新機八折買入???
從磚塊7再買一隻磚塊8???

Benny_Ting
Rising Star I
更新問題一堆, 已經不敢按更新了....

Mr_達
Rising Star I
@Laura_ASUS
你好! 小編! 我的問題不知道有沒有辦法回答一下呢???

專賣店購買的贈送半年保固!
現在新聞是指一年過保的可+890再延長半年!!!
那在專賣店購買的人! 基本就是一年半!
若有問題! 可否也依樣+890! 再延長半年保固呢???

丫貴
Star III
目前 Zenfone7 pro在聽音樂的時候, 也是突然死機
目前死機 or 無限重開+1