藍牙耳機接聽line通話無法控制音量

評論

• Laura_ASUS admin

  1月 5 日

  @尋光飛行 您好

  小編使用140版本與line 11.22.2版本測試後可以line通話時進行調整音量，需要請您嘗試下列方法看看是否可以排除這個問題

  1. 到設定>已連結的裝置>刪除藍芽耳機的連線，刪除後重新建立藍芽耳機連線
  2. 到設定>系統>開發人員選項>開啟"停用絕對音量"功能
  3. 如果您有收到 30.41.69.143 版本的更新，可以更新到這個版本看是否有改善
  4. 也建議您確認line app是否有更新到最新版本，如果已是最新版本請提供APP版本號碼，您可以長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底可以找到版本號碼

  如果上面幾個方法都無法排除問題，請協助確認以下幾點：

  1. 是否有另一副藍芽耳機可以測試，來確認是否單一藍芽耳機才會發生
  2. 使用的藍芽耳機廠牌與型號為何?
  3. line通話無法調整音量時，是從手機音量鍵調整音量或是從藍芽耳機調整音量?
  4. 接通line通話前，手機是否有在聽音樂、玩遊戲等會使用到藍芽耳機的使用情境?
  5. 是不是每通line通話都會遇到此問題，還是有時候才會遇到?
  6. 也請您協助確認使用同一副藍芽耳機，在一般通話、其他APP通話時是否可以調整音量呢?

  謝謝

  0
• 尋光飛行 Level 1

  1月 9 日

  https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/200063#Comment_200063

  前半1跟2都試過無效

  3 還沒收到更新無法測試

  4 line版本也是11.22.2

  後半

  1 測試了另一副耳機聲音沒有在最大聲但是一樣無法調整音量大小就是固定那個聲音

  2 soundcore Liberty 3 Pro 測試是一直維持在最大聲無法控制的耳機

  PaMu Quiet 測試是聲音沒有在最大聲但是聲音一樣是固定無法控音量

  3 用手機實體按鍵按跟用藍牙耳機都無法改變

  4 不管有沒有開啟任何APP都一樣無法控制

  5 每一通都這樣

  6 沒用其他的通話APP 但是用播放器APP聽音樂音量是可以調整的

  0
• Laura_ASUS admin

  1月 12 日

  @尋光飛行 您好

  目前已將您反映的狀況回報給內部進行測試，若您近期有收到143版本更新，還請更新後確認新版本是否仍有此問題

  謝謝

  0
• shuraytai Level 1

  1月 17 日

  回報

  143版本

  也是有這個問題

  真希望可以趕快改善

  0
• Laura_ASUS admin

  1月 21 日

  @尋光飛行 @shuraytai 您好

  內部沒有相同的耳機，使用其他廠牌藍芽耳機進行測試後沒有遇到相同的狀況，需麻煩兩位協助提供log檔進一步確認問題，小編已經把錄製方法私訊給您，再請您查看私訊

  謝謝

  0