手機內存容量異常

h356h356h356h356 Level 1
已編輯 2月 2 日 ZenFone 5系列

各位大大,小弟手機是zefone 5Z , 最近遇到手機內存異常

內建64G , 已使用93% ,做了容量分析顯示深灰色部分占了幾乎85%,但沒有標示是什麼類型

安卓本身系統容量也不到7G ,但內存

容量已經快滿了

想請問各位前輩有遇過嗎?先行謝過大家

評論

  • 把你想留的資料備份後,手機恢復原廠設定。

  • @h356h356 您好

    能否協助小編確認下列事項呢

    1.請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 提供您的韌體版本截圖。(目前最新版本為WW_user_100.10.107.123,請您協助更新至最新版本在確認是否有相同狀況。)

    2.請您至 設定 > 儲存空間 > 提供該頁面截圖,包含%數、已使用GB、各分類的容量。

    3.執行完步驟2後,若"其他應用程式"占了相當大的儲存空間,請您點擊進入"其他應用程式"查看各應用程式的容量狀況。

    謝謝您~

  • 感謝小編回覆,

    在其他應用程式裡面只有line 跟Wechat 比較大,其他都不大, 計算後也不到33GB,謝謝。


  • @h356h356 您好

    在"應用程式儲存空間"頁面中(如下圖: 您的頁面),應用程式名稱下方顯示的容量為 "應用程式大小" 加上 "使用者資料"的容量,並沒有計算到快取的容量,因此會有計算後與顯示容量不符合的情況,小編建議您可以先重新啟動手機,並至 設定 > 儲存空間 > 其他應用程式 在該頁面點擊您欲清除快取的應用程式,並點選"清除快取" 便可清除快取檔案,釋出儲存空間。

    小編提醒您,通常Line, Wechat, Instagram...等通訊軟體及社群軟體會有較多的快取容量,以下小編分別提供您Line, Wechat應用程式內建清除快取的方法網址供您參考。

    謝謝您~

    Line:https://hugo3c.tw/archives/22201

    Wechat:https://kf.qq.com/touch/faq/120524iUviy6150415e2QB3q.html


  • 清除了Line wechat facebook等快取佔比較大的app後釋放大約2GB容量,依舊有將近有45G的容量不知道被什麼佔據了,請小編再幫忙一下,謝謝,我也把影片這種容量較大的檔案都移轉到記憶卡了。

  • @h356h356 您好

    根據您先前提供的儲存空間截圖(圖一),您的檔案約為 7.4GB(相片和影片) + 4.0GB(音樂和音訊) + 0.67GB(影視應用程式) + 1.2GB(檔案) + 33GB(其他應用程式) = 46.27GB 。 雖圖一中無法看見您的系統檔大小,故小編根據手邊的Zenfone 5z查看系統檔約為 14GB,您的系統檔應與小編手邊機台差不多,因此 由前面計算的46.27GB 加上 14GB(系統檔) 約等於60GB 與您儲存空間目前顯示容量 59.06GB非常接近。

    若您確認 "7.4GB(相片和影片)"、"4.0GB(音樂和音訊)"、"0.67GB(影視應用程式)"、"1.2GB(檔案)"所占容量合理,需請您協助至 "應用程式儲存空間" 頁面(圖二) 估算您手機"全部應用程式"的容量與"儲存空間"(圖一)頁面中的"其他應用程式"容量是否差不多,確認"其他應用程式"的容量顯示是否合理。

    p.s 小編提醒您,雖然"應用程式儲存空間"當中看起來可能僅有通訊社交軟體有較大容量,但其他小型應用程式聚沙成塔的容量也不容小覷,需請您協助估算確認"全部應用程式"的容量。

    謝謝您~

    圖一:

    圖二:


  • 請問內部空間分析,深灰色部分

    沒有表示出什麼,這個主要是其他應用程式嗎?謝謝


  • @h356h356 您好

    深灰色的部分是除了影像、音樂、影片、文件等之外的其他檔案,當中也包含應用程式與Android系統檔。

    謝謝您~

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