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圖像解鎖bug
YT岩龍
Level 3
小編好~圖像解鎖有bug
系統已經是最新的164；重新開機之後（或強制圖像解鎖時間到）的圖像解鎖；523 698 741，這樣繞一圈的解鎖方式，有一定的高機率會沒有任何的回應（9個點都有震動回饋），從最初版本到149再到164這個問題剛剛試過都會發生。換成簡單的圖像解鎖連續重開機三次都一次成功。前面的[email protected]#$&重新開啟測試不下十次，基本上有7層的機率要多次解鎖才會成功，成功之後一般的解鎖都會成功。不好意思請盡速幫我測試是軟體問題還是硬體問題，我還可以退回去換新機。謝謝~
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個答案
請把畫面放慢一點，第一次我9個點都有點到。
@boss31042000
您好，從您的影片來看，小編無法確認是軟體或硬體問題，需要您協助提供 log+影片 讓後端人員做初步的確認；小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您
請注意：因分析的時間可能會超過您可以退貨的期限，小編建議您請務必自行斟酌時間～謝謝
最後到體驗店完全無法重現當時的狀況（前後不下十次...）， 沒想到這支手機智能到會看臉色...囧， 不過測錄還有look都傳給小編了，理論上我已經沒有退換的選擇了QQ，只希望真的是軟體的問題。
@boss31042000 小編已下載 log 和影片並已轉給後端人員確認.... 有進度會告知，謝謝
「看到」我怎麼感覺log其實沒有什麼用，單純是觀察我側錄發現有異常而已...我主觀翻譯會變成：「有什麼問題先更新到最新版再說， 前面的都不認帳」是這樣子嗎？＝-＝
@boss31042000 抱歉讓您有這種感受，不過小編向您說明的都是事實，不然大可一開始直接請您去皇家俱樂部檢測就好，不需要花時間請您提供 log 讓我們分析，您說是吧？老實說 log tool 並非萬能，有些很細部的資訊可能會抓不到，而 R&D 看了 log 後的確需要更多細部資訊才能做確認，所以我們需要在下一版的軟體更新調整 log tool 的參數（說的簡單點就是：加埋 log），進而讓這些資訊可以成功被擷取... 如果讓您覺得心裡不舒暢，小編向您道歉，希望您能諒解！
另，如果您真的覺得很困擾，或許也可以去皇家俱樂部請現場工程師檢測，謝謝
Ok沒關係，這的確跑皇家來的好多了，如果能夠解決問題，當然是對於後面的消費來說有好無壞，也讓在觀察的消費者知道華碩前端的真實處理態度，而並非像一些刻意帶風向的帳號。
@boss31042000 謝謝您的諒解，也再次跟您說聲抱歉.... 下次更新時會再提醒您，謝謝
最近使用發作概率非常的低，只有橫向（畫面依舊是直立的）喚醒螢幕，相同圖像解鎖的時候，有很大的機率會發作，如果小編那邊有測試出來，麻煩再幫我回報（我這個是16+256的）。主要是因為已經不能換新機，加上直立操作上發作的頻率目前沒有很明顯，所以這展示先這樣，等到下一個韌體版本出來我再找時間測試，謝謝。
@YT岩龍 您好，橫向的話，意思就是跟 G-sensor 有點關聯？小編會將此資訊一併轉知，謝謝您的資訊。
盡量迴避一些專業的術語，因為用戶並不是專業人員。
@YT岩龍 您好，新版軟體 18.1220.2201.186 已經釋出，再麻煩大大更新後再觀察；如仍會發生，需要請大大依照先前的方式提供 log 和影片，再麻煩您了，不好意思