Zenfone8 死機潮,強烈要求官方正面回應與補償

monkshimonkshi Level 1
已編輯 1月 9 日 ZenFone 8

華碩到底有沒有想要認真面對這次的ZF8 死機潮?

網路上已經如此多的案例,絕對不是單一個案,但至今官方卻沒有任何正面回覆和表態

維修後延長保固半年?! (這算補償?)

試問,如果又再二次死機,是否還又再多延半年? 按這樣邏輯,我是不是有機會變成終身保固?

我現在連在打開它重新灌資料的信心都沒有了,天知道哪一秒它心情不好,又會讓一切重來


當初想要支持台灣在地品牌,選擇評價不錯的ZF8,我必須老實說,在它還沒變磚前,

它確實是一支很好用的手機,我甚至還會推薦給我朋友,讓他們一起跳槽。(沒想到卻是跳坑)

但,現在它連一支手機最基本的功能都沒辦法保證,好好活著,這很困難嗎?

電池發燙、續航力差、指紋辨識度爛,這些小瑕疵我都還能接受,

但,一旦死機黑屏,連112緊急電話都不給你打,這還是手機?

(如果人出差在國外,那真的叫天天不靈)


一堆人說是888 CPU的問題,我想問,全世界手機品牌只有ZF8用這顆處理器嗎?

連ROG5都是用這顆,為什麼其他手機沒有死機潮?

所以不要跟我說什麼三星害的,高通的陰謀,根本就是手機本身設計不良,無論是軟體或硬體的問題,

但,這關消費者何事? 支持者何辜?

HTC的紫光事件還殷鑑不遠(人家手機至少還能打),為何華碩行銷和公關部門面對危機意識如此薄弱?

一旦讓消費者對品牌失去信任,砸再多的宣傳費用都無濟於事,這品牌的現況大家有目共睹。


請華碩官方好好勇敢認真面對這次的品牌公關危機,承認自己手機設計的問題,並公開召回與提出實質補償!!

好好補償和對待這些花錢支持你的消費者!!

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評論

  • 已當機2次了,卻還是以換主機板回應顧客,也不保證下一次不會發生,同意尋求消基會、消保會的協助,維護自身權益!

  • 無法開機兩次了

    一次。2021/10/05 早上11:00

    二次。2021/11/26 早上05:30

    目前手機還在皇家出任務中

  • 我的Rog5s前陣子也死機25號才修好,真的很疑惑該不該更新,去換了主機板回來現在版本又是當時死機的版本,但怕更新下去真的又要回歸任務

  • 變終身保固可還行

    領先業界10年...

  • @alan730425

    小編有發消息給您,再麻煩您透由訊息提供相關資訊

    小編會轉請人員協助留意您的案件

    造成不便之處,敬請見諒

  • @lin571898

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  • 我2021/11/26 13:00 送皇家,今天就修好了,應該是剛好的料件吧,皇家的維修速度還算快的

  • 估計華碩這次都會沿用上一次「中國小編之亂」的冷處理方式 畢竟上次蠻成功讓事情慢慢降溫然後消失啊


    那時還可以靠品牌過往積存的產品聲響捱過去 現在連產品質素都沒了 還是覺得冷處理就行

  • 冷處理也要沒有新災情發生啊,版上從八月底開始有人死機以來災情可是沒停過

  • 我的zf8變磚送修還沒拿回來

    最令人沮喪是所有資料都沒了

    我有些遊戲的帳號都追不回來了

    然後華碩一直都沒有正式承認自己的錯誤

    覺得被當凱子

  • 附上人權圖啦,死機+1,去皇家送修客服態度也差,資料沒了認虧也就算了,但認真的為這間公司感到悲哀.

    已換iphone,至少,別人可以做好手機最基本的功能.

  • 看來也是香港的朋友 全港唯一修手機的保修中心人山人海 明明有四個櫃位只有三個運作 等領回機體都要等超過一小時 傻眼

    華碩到現在還在裝死 看不清這次問題的嚴重性 許多安卓用家因為zf8變磚失去重要資料後直接跳蘋果

    能讓願意花超過2萬台幣買安卓手機的安卓粉脫離一直支持的安卓系統 也算是一種成就

  • 這次更新前信誓旦旦透過媒體表示會重視顧客權益也會延長保固,結果不更還好,一更就變磚,送修前也註記若救不回資料務必通知,結果是刪完才講,然後報導裡的補上保固也完全不見影,甚至聽聞有的人可以直接換新機也絕口不提,若想換整新機卻又因維修人員無法移植保護貼而卻步,這種事是不是直接送一塊算賠償比較能安撫消費者?消費者沒了資料、沒手機,拿回來又不知道會不會又一樣變磚還沒延長保固?這沒有任何標準且看起來只是想打發出保顧客的操作實在看不懂。

  • 建議可以組織自救會,簽署連署書一同送上華碩總公司、媒體及消基會呼籲華碩這家公司上層的重視並爭取自我相關消費權益,畢竟目前的情況看來,華碩還是用消極的態度在處理事情,也呼籲相關購買手機的消費者能夠團結一致求得期間的損害賠償(造成重要資料遺失..等問題),也請華碩相關單位能夠重視消費者權益,畢竟這次的災情已經不是屬於華碩所說的僅僅只是個案問題,品質上的確有很明顯的瑕疵

  • 平常就有突然黑屏關機的紀錄

    因電池問題送修請維修工程師留意主機板序號有沒有問題 得到的答案是沒問題


    結果送修回來四天就死機,華碩你們根本沒有對這次的死機潮做紀錄或統計阿,到現在還是處於完全被動的狀態!

    給我延長保有什麼用,我是不是要天天帶一隻備用機出門?

  • @freeday8689

    關於您的案件,小編已轉請人員協助確認

    造成不便之處,敬請見諒

  • @jason96669

    關於您的案件,小編已轉請人員協助確認

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  • 發文到現在已經快過一個月了,官方依舊冷處理,根本沒有誠意想要面對問題!!

    只會一直強迫更新和偷偷降頻,但似乎越更越糟,原本維修後延長半年保固,現在變成延一年,

    但是是所有有維修過的人都可以延一年嗎? 至少我是沒有收到通知,難道又是有吵的人才有糖吃?

    還是嫌我們其他人太安靜?

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