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rogphone 2 自動重啟問題
wong282223
Level 1
我的rogphone 2用了差不多2年，一直沒有任何使用上的問題，性能依舊沒問題，電池依然夠用一整天，但由10月尾開始手機在使用的時候會突然當機，然後幾秒後重啟。由那天開始，這問題會天天發生。每天最少1次，最多試過5次，有時使用一整天才自動重啟一次，有時使用半小時已自動重啟了3次。我已確定手機更新到最新版本，最近也沒有安裝過任何新的應用程式，reset了手機問題依舊。我在網上見到好像也有不少人有這樣的問題，請問這問題會是軟件還是硬件上的問題？
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個答案
哈囉 @wong282223 ，關於您遇到的現象，我們會需要您提供 log 以初步釐清問題；小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您
資料趕緊備份，手機隨時要掛了。
我用了快三年 本來也是都正常 11月初開始一直突然重開機
哈囉 @10458110 ，關於您遇到的現象，我們會需要您提供 log 以初步釐清問題；小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您
已經回訊息給你了 麻煩解決一下
重啟一直沒有特定的手法或時間或app
雖然還可以用 但是很惱人...
感謝你
我的rog phone 3 也是，這個星期開始重啟了20多次
@10458110 您好，如私訊中所說明，再請大大協助，謝謝
@ayakashi_ark 您好，關於您回報的問題，還請至 ROG 3 的版塊回報，謝謝
我也是發生同樣狀況，送修就只告知主機板故障，這麼剛好，同款手機都在差不多時間發生同樣狀況，這不是手機品質瑕疵不然是什麼，一過保就故障死機，華碩真的爛。
@fayekoei
關於您的案件反映，小編已再轉請權責單位人員了解
如造成不便之處，敬請見諒
@wong282223 @10458110 根據兩位提供 log 的分析結果，我們在 Android 11 的版本有針對此問題做優化，請大大更新至 18.0210.2111.190 後再幫忙確認，謝謝
如未收到 FOTA 推播，可先使用手動更新~~
軟體下載：
https://www.asus.com/tw/supportonly/ROG%20Phone%20II%20(ZS660KL)/HelpDesk_Download/
手動更新 SOP：
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1009748/
沒有用呀，恢復原廠再更新android 11，結果不到5分鐘又當機重啟了
@wong282223 如更新 Android 11 後仍會發生，麻煩您提供 log 讓我們再次確認。小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您（由於 Android 11 是使用內建的 log tool，請將之前安裝的 瓢蟲圖示的 UTSlog tool 移除）