擴音喇叭沒有聲音

已編輯 十二月 2021 ZenFone 5系列

zenfone 5z,軟體已經升級到最新版,最近發現有個問題,邊玩遊戲邊充電,且同時用LINE通話擴音聊天,過一陣子手機會變得比較燙,然後擴音喇叭會失效,這時候放音樂的聲音都會直接從聽筒出來,擴音喇叭完全沒有聲音,這時候關機重開機都沒有用,但是過幾個小時之後手機就恢復正常了,感覺是跟手機過熱有關係,這是軟體過熱保護的關係嗎?還是手機硬體哪裡出現問題了呢?

評論

  • @finalfantasy2010 您好

    能否請您協助小編確認下列資訊呢

    1. 請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 提供您的韌體版本。

    2. 請您將您的Line更新至最新版,並提供版本號碼。

    3. 邊玩遊戲邊充電,且同時用LINE通話擴音聊天,過一陣子擴音喇叭失效並且音樂從聽筒出來的情況,請問是否是近期才發生的呢? 過往邊玩遊戲邊充電,且同時使用LINE通話擴音聊天是否也會發生相同狀況呢?

    4. 邊玩遊戲邊充電,且同時用LINE通話擴音聊天,過一陣子擴音喇叭失效並且音樂從聽筒出來的情況,是每次玩遊戲均會發生嗎? 若使用其他通訊軟體及其他遊戲是否仍有相同問題呢?

    5. 小編建議您可以先將Line及該遊戲app移除並重新安裝,確認是否仍有相同狀況。(為確保重要資料遺失,移除前請您務必先將重要資料做備份)

    謝謝您

  • 1.

    2.line版本11.19.1

    3.有時候用手機上網然後手機變得有點燙的時候,然後手機放著沒在用,然後有人打line電話過來,這時候用擴音也會沒聲音要用聽筒,我感覺跟玩遊戲也不是有很大的關係,感覺就是手機用的很燙之後才會有的問題,我印像用微信也會,還有時候連續用LINE擴音講電話講了超過1個小時,這一個小時都沒問題聲音都很正常,電話掛掉之後,再過幾分鐘有人來電,這時候再按擴音講電話擴音會失效,要按聽筒模式才聽得到對方聲音,邊充電邊用手機比較容易發燙,這樣問題比較容易在現

    4.我印像中用微信也會,因為我大部分都是用LINE比較多,跟玩遊戲感覺不太有關係,上網也會

  • 再補充一下,當問題發生的時候也有試過用裝置測試去測試擴音器,這樣應該可以排除是APP的問題,就算手機重新開機再用裝置測試也一樣,所以感覺跟用哪個通訊軟體沒有關係,問題發生的時候聽音樂聲音只會從手機聽筒那邊出來而已

  • @finalfantasy2010 您好

    能否再請您協助小編確認下列資訊呢?

    1. 能否請您協助提供您用"裝置測試去測試擴音器"的方式及結果呢?
    2. 當狀況發生時,請您協助確認除了youtube、spotify等音樂app撥放音樂有此狀況,手機鈴響與通知提醒聲是否也是,下方喇叭沒有聲音僅有上方聽筒有聲音呢?
    3. 發生此狀況時,您是使用行動網路還是WIFI上網呢?
    4. 發生此狀況時,請您協助使用Line撥打電話給您的親友,並請您的親友不要接聽電話,鈴響一陣子後,您自行按下掛斷鍵,再確認是否有相同狀況。
    5. 為初步排除狀況,能否請您協助將手機資料備份後,還原至出廠預設值,確認是否仍有相同狀況。

    謝謝您

    恢復原廠設定步驟:若為Android 9 /10 /11,先至設定的選單,選擇"系統">"重設選項",並選擇 " 清除所有資料(恢復原廠設定) ",再點選 " 重設手機 " 的按鈕,即可將手機恢復原廠設定。詳細操作與其他Android版本操作方式請見下列網址。

    如何恢復原廠設定:

    https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006347

  • 1.當問題發生的時候,計算機輸入『.12345+=』,使用揚聲器測試,測試結果沒有聲音,重新開機再測試一樣沒有聲音

    2.如上其實問題發生的時候裝置測試都失效了,跟APP的問題應該是沒有關係,有測試過mixerbox、YouTube都只有上方聽筒有聲音,調整手機鈴聲也是只有上方有聲音

    3.都是使用行動網路

    4.就第一點描述,其實應該跟APP沒有關係,如果是跟APP有關係,那裝置測試應該會有聲音,在裝置測試有聲音的狀況下,再來測試是不是哪個APP造成的問題

  • @finalfantasy2010 您好

    依您的情形,小編建議您至維修中心做進一步的維修檢測,小編這邊可以為您安排至華碩皇家俱樂部維修檢測,請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處回覆您的大名、連絡電話、產品序號及方便前往的華碩皇家俱樂部店點。小編已發送訊息給您,再請您回覆小編,謝謝您。

    最後小編提醒您,維修檢測前務必將手機內重要資料備份,避免維修時發生資料遺失的狀況。檢測約需2-3個工作天左右,並會有工程師聯絡您向您報價維修費用,若無需更換料件或您無維修意願會向您收取檢測費300元。

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