ZF4 Max ZC554KL 返回與分頁鍵無法使用

meganandroid70meganandroid70 Level 1
已編輯 十二月 2021 ZenFone 4系列

1.螢幕下方3個實體鍵 只有中間home鍵可正常使用,左右兩邊的返回鍵及分頁鍵按了沒有反應

2.進入安全模式情況也一樣


個答案

  • @meganandroid70 您好

    能否請您協助小編確認下列資訊

    1. 請您協助將手機重新開機,再確認是否仍有相同情形

    2.發生此狀況的頻率為何呢?是否只有特殊情境下才會發生呢?

    3.發生此狀況時,螢幕的觸控是否能正常使用呢?

    4.請您協助至設定 > 音效與震動 > 其他音效 > 開啟"輕觸時震動",接著 分別嘗試按 "返回鍵"及"分頁鍵"時,確認手機是否會輕微震動,有按鍵輕觸回饋感。

    5.小編已私訊您能否請您提供您的產品序號供小編確認呢?

    謝謝您

  • meganandroid70meganandroid70 Level 1
    已編輯 十一月 2021

    1.是

    2.第一次發生這種情形,11/13下午開始持續至今

    3.螢幕觸控正常

    4.只有home鍵有,返回鍵及分頁鍵均無反應

    5.SN:H9AXB771N7*****

    謝謝您

  • @meganandroid70 您好

    為保障您的隱私,小編已將您的SN後五碼馬賽克處理。

    依您的描述,小編建議您先將重要資料備份後,至華碩維修中心做進一步的維修檢測,檢測約需2-3個工作天左右,並會有工程師聯絡您向您報價維修費用,若無需更換料件或您無維修意願會向您收取檢測費300元。若您欲維修檢測,小編可以為您安排,請相關單位留意。小編已發送訊息給您,請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處回覆您的大名、連絡電話、方便前往的華碩皇家俱樂部店點,謝謝您。

  • @meganandroid70 您好

    若您不方便至維修中心維修檢測,並對於沒有返回鍵及分頁鍵感到不方便,小編建議您可以暫時使用第三方app在螢幕上產生返回鍵及分頁鍵,待維修完畢再移除。像是 Back Button (No root) 或是 Simple Control - Navigation bar,以上兩個app小編皆已使用手邊機台實測過,皆可以使用。兩個App詳細的使用方式,您均可以在網路上找到教學文章,謝謝您。

  • 感謝小編協助,依據您的建議,基本上使用不便問題已解決,謝謝您。

  • @meganandroid70 您好

    若後續有任何狀況或疑惑,歡迎您再po文詢問,讓小編為您服務,謝謝您。

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