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開啟Volte後,通話沒多久就自己掛斷

AlexLi
Rising Star I
手機型號:Zenfone 7 8g/128g
軟體版本:30.41.69.112
問題現象:Volte通話(包括VoWiFi)會突然無預警的中斷掛掉,大多10-70分鐘就會發生,發生時間是隨機的
問題出現頻率:總是,每一通電話都會發生
APP 名稱:電話(原廠預設app)
已做過哪些疑難排解:跟電信業者門市確認過,“並非”電信業者及本人手機設定問題,使用安全模式也一樣,經各項測試後,關掉Volte改為3G通話就會正常,可以撥打兩個小時整(電信業者的通話上限時間設定),已確定開啟Volte會不定時強制掛斷電話,明顯是ASUS Zenfone 7自帶的Bug,請立即修正
備註:已經確定是Volte通話所致,請立即改善,相關情況請你們測試部門去做,不要向我們消費者弄一堆麻煩的Log檔,手機的主要功能就是通話,如果仍無法正常使用,我會投訴消保會與NCC。

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7則回覆 7

AlexLi
Rising Star I
@Laura_ASUS 感謝測試
我測試所在地在板橋僑中社區
另外我是Zenfone 7 撥打給ROG Phone 2
版本都是最新版
麻煩以上述方式測試看看

另可以敘述那一通30分鐘中斷的情況,是什麼原因嗎?

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@AlexLi 您好
內部有請同仁前往您提供的地點進行測試有看到您回報的現象,目前還在與台哥大進行討論中,謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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@AlexLi 您好
這個問題目前已由台哥大查修中,謝謝