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我的Zenfone8 也變磚了！！！
tonyhsiao2
Level 1
8/19購入的Zenfone8
除了不定時螢幕誤觸外，其他都算滿意
但....昨天就意外了
吃完飯拿手機出來滑時，手機變成黑底白字的摸模示，綠字顯示“waiting for flashing full ramdump”
完全無法使用！！！
接上USB, 裝置管理員顯示QUSB_BULK_SN: xxxxxxxx
而且網路上有其他人也遇到一樣問題
這麼嚴重的問題！！不是應該gating 出貨嗎？！！或是召回換新啊！
瞬間掛掉，連備份的機會都沒有！！
才用兩個多月啊！之後還要請假跑中華跟皇家
要解子龍任務了嗎？ 滿滿的怨念...
虧我從pixel 4a換zf8...
2
這個討論已經被關閉
評論
@tonyhsiao2 您好
這個問題需要請您前往皇家進行維修，若您已有維修單號可以提供給我們，我們會再協助追蹤
若需要我們協助安排，請您私訊提供聯絡資訊，我們會再協助安排維修
謝謝
@Falcon_ASUS
單號： TWA1MB0061
遇到幾個狀況
1.第一線店員沒有足夠資訊，問原因只會說要檢測，明明已經這麽多變磚的案例！
2.店員一開始說沒特別印象看到這問題，我再問有幾個人送修，才又說有經手幾個案例，
3.我再問如果又變磚怎麼辦？這應該也是很多使用者擔心的！！結果又說其中一個案例他認識，沒再遇到
這變磚的問題光Zentalk這兩天就好幾個人回報！ramdump的原因到底是什麽？ 是軟題更新造成還是硬體？ 應該要跟使用者說明而不是讓我們一直猜！！
Ramdump欸！應該算p0 critical issue吧！！！！
送修時如果店員已經有內部初步分析可能原因可告知的話，使用者觀感可能會好些啊！
我也覺得華碩應該要給個說明
看是要招回檢測還是怎樣的
因為看起來各地都有災情傳出
總不能每次都說是個案來推託
外部網站連結我沒辦法貼
請用以下關鍵字搜尋
"ASUS Zenfone 8などで「ramdump」文鎮化トラブルの報告が急増中"
難道要客戶手上拿著ZF8 每天賭人品會不會文鎮化??
之前Padfone S 就曾因為NFC標示問題 無條件接受退貨退款...
這次能比照辦理嗎?
@Laura_ASUS
@Falcon_ASUS
兩位版主能夠稍微說明一下目前的狀況嗎?
感謝~
我也死機了！很煩欸，我一直都是買ASUS結果居然是這樣
看英文版討論區。馬來西亞 六月就炸開，而且好像他們那時就對該款大特價。 好像才16g/256g折合台幣17XXXX，
華碩不召回嗎？？
任務解完，解決方式是換主機板，但原因還是不知！
換的主機板是不是同一批也不知...
只好繼續賭人品了？！
@信逸
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品質越來越爛，我的ROG 2過保兩個月死機，維修主機板報價17000，想不到各位的ZF8才用幾個月就死機，這輩子再也不會買阿蘇斯的手機。
這款手機真是太可怕了
8月買11月就死機，這麽不耐用。
應該要換新手機給顧客吧？
應該要回收吧
真的很煩我以為我的沒事，結果就在昨天也變磚了5/22購入11/14也變磚，上網填線上報修申請不知會不會到府送修，還是我只能跑一趟最近的地方去？我花蓮要跑去宜蘭是嗎…
我禮拜四才申請報修 禮拜五物流就來收手機 但是查詢維修單號是還沒收到 應該是不包含假日 最好是預約親自跑一趟可能比較省時
如果要線上申請切記要包好防護措施要用 因為是配合物流來收 不知道裡面會怎麼對待你的物品
抱歉重複留言 論壇會吞留言過很久又吐出來...
我的上星期日報修 現在好像還在我家樓下= =
只能用卡卡舊機先用
快遞送休很看運氣
我也的死機QQ
只能等報修QQ
@101ctk
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@jay820304
透由線上報修，我們可派物流前往貴府收件檢測
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@p87254063
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@Leaf
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我也發生死機...
異常發生日期：2021/11/21
異常狀況：Line用到一半螢幕熄掉，無法開機也無法充電。
購買日期：2021/06/15
P.S 異常前的版本是WW-30.11.51.115，還沒更新到WW-30.12.112.46。
@Laura_ASUS @Falcon_ASUS 小編大大 請問客服處置(換機、補償、保固等等)事宜可以聯絡哪裡? 有專案處理的窗口嗎?
我是死機維修後發生指紋辨識無法錄入的情況
指紋連錄入過程都沒有,直接顯示"未完成註冊"
發生日期在11/19, 剛取件完就發現新的故障
有在重置過手機但狀況依舊
@Laura_ASUS @Falcon_ASUS 能幫忙詢問這樣的狀態有解嗎?