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送修回來後的新問題
tw80131877
Level 1
上次死機更換主機板後最近又有個新問題
手機下滑內建的手電筒經常按了沒反應,用相機的手電筒也沒反應
有時候螢幕關掉等個2-3分鐘就可正常開啟相機
再來就是當用導航的時候,定位也是怪怪的,有時候畫面會一直旋轉感覺就像是抓不到定位一樣
路線會突然亂跳,請問該如何處理?
系統是自動更新的最新版本
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評論
@tw80131877 您好
手電筒/閃光燈不亮的問題需要請您至皇家進行檢測
抓不到定位的問題是只有在導航的時候發生嗎? 若只是開啟地圖，定位功能是否有異常呢?
如果是在導航期間才會出現定位抓不到、路線亂跳的情況，請您留意發生問題的路段是否有特定路段，附近環境是否有高架橋或建築物可能遮蔽訊號?
也麻煩您提供一段問題發生時的螢幕錄影，協助確認問題現象
謝謝
1.手電筒部分能否發生問題時用錄影的方式給你們，確定異常在回皇家畢竟不是每次發生，去到皇家如果正常了會很無言
2.只有在導航的時候會發生，走一段路之後會突然一直變更路線，必須要在走一段路才會正常，確定無高架，因為是在開車要錄影應該有困難，畢竟大多是一個人開車
@Laura_ASUS 我有tag你，我什麼你故意不回我的文章？
我之前閃光燈也是 偶爾會沒有反應 但沒有每次(提供影片給你參考，我也有拿給皇家看)
第一次相信他RESET 手機 真是浪費我時間， 完全沒改善 資料還要重弄
後來預約維修，換了模組(根據皇家說法跟後蓋是一起的模組化)
所以就整個連後蓋都換了
閃光燈問題 我想應該是跟我差不多 你可以 拿我的 給他們確認
偶發性問題 通常 不太好重現 但遇到 建議你可以拿 另外一個設備去錄影一下
@tw80131877 您好
1. 手電筒問題如果需要更換硬體，提供影片給我們可能無法協助您。是否可以請您將發生時的影片提供給皇家人員參考看看呢?
2. 定位的問題請問導航是使用google map嗎，也請提供APP版本。如果是其他導航APP，煩請告知APP名稱與版本。
3.能否協助提供log檔來確認此問題，錄製log檔的方式小編稍候會私訊給您，同時也會回報給內部進行測試
謝謝
沒錯，手電筒的狀況跟你這個一模一樣
1.手電筒部分狀況跟樓上提供的影片是一樣的狀況，所以要跑皇家維修嗎？
2.導航部分是google map，版本11.4.3
應該要跑皇家 建議預約 我是現場等候快修