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英文版zentalk Asus小編素質
k_huat
Level 3
發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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Rog phone 5 (.176)
我想請問英文版zentalk 裡面Asus小編的素質就是這一般嗎？遇到顧客有問題不能解決就躲起來逃避沒回覆。至少負責任的交代一下問題是否能解決而不是躲避問題。請問華語版zentalk也是這樣嗎？是否能正視我的問題交代一聲。
請查看附件。謝謝。
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個答案
哪裡都一樣吧
不能隔空抓藥 小編手頭也不一定有此手機
甚至也沒有用過此手機
很多問題 都只能機器人式的回答
@k_huat 您好，已反應給處理該案件的小編了，謝謝
謝謝您。（再一個星期後如果沒回覆我還是在這裡反應嗎？）
我還有其他沒人理的問題都要在這裡反應嗎？請查看我的戶口。謝謝。
@Titan_ASUS
正如我所料的一個星期過去了，還是沒有人跟進我的問題。。。問題是在27/8提出的，請問您可以接管嗎？謝謝
@Titan_ASUS
又一個星期過去了。。之前Asus 承諾在9月的fota解決我的問題, 但是問題還是依舊。現在Asus又承諾在來臨的fota解決我的問題，但是每次我問發布fota的預定日期Asus 就再沒回覆。難道問一個預定日期會很過份嗎？
@k_huat FOTA 確切發布的日期會受到一些因素（issue 處理、Google approval 等等）影響，這個因素比較難控制；我們也不希望允諾您一個日期然後跳票，所以還請您關注論壇的軟體更新公告，不好意思還請見諒！
@Titan_ASUS 您誤會了。我不並沒有要求確切日期，我只是要知道預定日期。一個國際公司總不能讓顧客沒預期的一直等吧？11月或12月？好歹也回覆顧客沒有預定日期你就一直等下去，但是Asus就是選擇沉默沒答覆。而且第一次的承諾（30/9fota）也沒解決問題, 這不是跳票嗎？
@Titan_ASUS 又一個星期過去了，能不能有個有擔當的負責人回覆？
呵呵，誰理你呀😁
會吵的小孩有糖吃嗎😅
@Titan_ASUS
問題依舊出現在今天最新的firmware.188, 這是Asus第二次跳票了，究竟顧客還要經歷多少次的跳票才認真看待這問題？
他們又不只你一個人的問題, 而且也沒答應一定在這版本處理好你的問題, 沒有回覆你,不就等於你的問題他們在處理中, 你這樣追問有意思麼? 你以為這是1+1這麼簡單的問題,說解決就能解決啊?
@k_huat
1. release note 上會說明解決了哪些問題；.188 版本的內容只有一條『優化充電體驗功能』，應該與您的問題不相關。
2. 因為時程並非小編所安排，小編通常能告知您的是「分析狀況」以及「後續會不會解決」；如能十分確定導入哪個版本也會讓您知悉，但時程就是真的不確定了。還請見諒，謝謝
@Titan_ASUS
請問您能接管我的問題嗎？因為英文版的小編給我的印象就是敷衍了事。至少您還會回覆我。謝謝。
測試是否可以發表言論。。。。。
@Titan_ASUS
等了三個多月問題最終得以解決了。謝謝。