ZenFone4 Z01KDA 開啟foodpanda後手機會自動重啟或關機

kenchung0424kenchung0424 Level 1
已編輯 十一月 2021 ZenFone 4系列

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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手機型號及軟體:Z01KDA (WW_ZE554KL_15.0610.1909.39)

APP 名稱與版本:foodpanda 21.19.1版(2021年10月12日更新)

問題現象:開啟foodpanda後手機會自動重啟或關機

問題出現頻率:10/21之後,每次開啟APP都會發生

已做過處置:清除APP資料及重新安裝APP後的第一次開啟可正常使用,但再下一次開啟APP時手機就會自動重啟或關機(重啟頻率較高)


評論

  • @kenchung0424 您好

    能否請您協助確認是否開啟其他app也有相同的狀況呢?

    請您協助小編進行下列步驟:

    Step1. 至 設定 > 應用程式和通知 > 查看全部共XX個應用程式 > 找到"Foodpanda" > 儲存空間和快取 > 進行"清除儲存空間"及"清除快取"

    Step2. 至 設定 > 系統 > 重設選項 > 進行"重設應用程式偏好設定"

    Step3. 將 Foodpanda移除

    Step4. 打開 "智能管家" > 進行"空間清理"

    Step5. 將手機關機後重新開機。

    Step6. 重新安裝Foodpanda

    完成後確認後續是否仍有相同狀況,謝謝您

  • 以上都做過了,做完後第一次開啟是正常的,但再下一次開啟APP的時候,就會異常

  • @kenchung0424 您好

    依您的情形,小編建議您先將手機的資料備份後,還原至出廠預設值,再單獨安裝 Foodpanda app 確認是否仍有相同狀況。

    恢復原廠設定步驟:若為Android 8,先至設定的選單,選擇"系統">"重設",並選擇 " 恢復原廠設定 ",即可將手機恢復原廠設定。詳細操作與其他Android版本操作方式請見下列網址。

    如何恢復原廠設定:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006347

    若還原至出廠預設值,再單獨安裝 Foodpanda app 仍有相同狀況,小編建議您至華碩維修中心做進一步的檢測,謝謝您。

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