Pro用Whatsapp有問題

ASfung0314ASfung0314 Level 1
已編輯 11月 14 日 ROG Phone 5s / 5s Pro

5s Pro,購入半個月以來,用Whatsapp有問題:


1)傳送即時拍照時,按下拍照鍵沒反應,要多按一下畫面再等一下才會拍照(其間畫面雖然有移動,但拍照出來是第一下按鍵的畫面);偶爾發生,多數每日第一次用Whatsapp拍照時會出現狀況,出現過狀況一次後,再重新拍照又沒問題。


2)用Whatsapp導致當機卡畫面沒反應,需要強制按power鍵重新開機;發生時多數是按下載圖片/查看圖片時;偶爾發生,至現在使用半個月,發生過5次左右;只有Whtsapp會導致當機,其他Apps未見有問題。

個答案

  • 哈囉 @ASfung0314 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.1220.2107.115 後再確認

    2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

    3. 請移除 WhatsApp 後再更新至最新版本後再觀察(目前最新版為 2.21.17.24)

    4. 如以上步驟已嘗試但仍舊會發生問題,需要請您協助提供 log 來讓我們做初步的確認。小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 哈囉 @ASfung0314 ,經後端確認,我們在競品上也有看到一樣的現象,故此為 app 端的問題~~ 小編建議您可以向 app 商回報,謝謝(剛下載 app 或清除 app 數據後較容易發生)

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