手機變磚,Zenfone 8 出現 "Waiting for flashing full ramdump",無法使用

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評論

  • hogogo.chenhogogo.chen Level 1
    已編輯 9月 7 日

    六月買的Zenfone 8在上星期五也出現這個畫面,放到隔天就再也開不起來了

    來這裡看到有一樣症狀的大家

    今天已經送修皇家,需要小編私訊讓我可以回傳維修號碼,看看裡面資料有沒有辦法救

    麻煩了

  • 傻眼,原本以為只是少數情況,昨天晚上我也遇到了。沒有玩遊戲,解鎖回個messenger就掛了...只好今天晚上下班再送修了

    看到陸續這麼多網友都有問題,華碩不知道調查好了沒

  • 同樣的問題,上周9/1送件,線上查尋送件時間變9/3

    到現場,收件人員問有沒有帶外盒(序號),我沒帶,然後跟我說有序號會處理比較快?叫我回去預約再來。

    我說我現場上會員網站看序號(不想多跑一趟),收件人員又回我說最近預約很滿。

    然後說維修可能不會保留資料,問我有沒有備份。

    (突然就變這樣了是要怎麼備份!!!!)

  • @hogogo.chen

    小編主要是轉請服務中心人員協助確認您的案件進度及處理

    已有發出消息給您,再麻煩您留意接收

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  • @方小方

    小編有發消息給您

    待送修後,可再提供小編維修單號或是產品序號

    小編會再轉請人員協助確認

    造成不便之處,敬請見諒

  • @阿Paul

    很抱歉造成您的不便

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    若已送修檢測,如方便的話,可透由訊息提供您的維修單號或是手機序號

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  • 相同的情況只是發生在半夜,根本也不知道有沒有跳出該畫面

    六月購買的,用兩個多月,平常也不玩甚麼大作遊戲,都是正常使用就在9/13睡前正常,9/14一覺醒來直接無法開機,充電也無反應強制開機也沒沒用

    真的是很糟糕,無預警的直接變磚,根本連備份都來不及,一些重要資料現在都不知道怎麼辦了,能不能復原都不敢奢望。

    感覺發生時間都是在九月,能否查明到底甚麼原因

    已於9/14送皇家俱樂部維修,對手機有使用上的需求又接近中秋連假,根本沒辦法等。

    案例似乎好幾例,能否有個處理方式,不要用一般維修案件處理?

    真的是對該公司的品質感到堪慮。

  • @Ted wu

    很抱歉造成您的不便

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  • 13號手機如原po一樣變磚,當然送修,15日通知取回,只說記憶體壞掉更換新的主機板給我,但我在ptt上看到網友遇到相同問題的是直接換新機,我的新機才用了4個月完全沒備份,資料也救不回來,感到很難過。

  • 今天下午也是一樣的狀況,手機傍晚送修了...

  • 09/20 00:30

    也發生同樣情況出現 "Waiting for flashing full ramdump"

    睡前想設定個鬧鐘就接任務了

    無法重置,使用原廠充電線也沒辦法過電(指示燈無作動)

    也不能關閉螢幕就這樣擺著到沒電

    09/20 11:00

    致電客服,皇家俱樂部過中秋佳節了,沒有營業,要等到周三

    但周三我也要上班阿...要到周六才能送修了,身邊也暫時沒有備用機

    這周要過原始人生活了


    因為發生故障第一次上ZENTALK

    才知道不是個案,個人第一次使用ASUS手機

    死機前體驗很好,對親友和果粉也都能有自信的說ZENFONE 8很優秀不會讓人失望

    但這個情況看起來從6月就陸續有再發生

    官方無法改善或通知召回檢修

    就這樣讓使用者賭人品驗血統,無任何預警就變磚

    實在有失大廠風範,依這次事件的解決方式,會調整對ASUS品牌的信任度和評分

  • 感覺就是沒有要修的意思 就隨便說的送修 或換機給你草草了事...

    都當人家手機裡面沒資料一樣..

  • 已編輯 9月 22 日

    @hsiangjui760304 您好

    真的很抱歉造成您的不便,小編已發送私人訊息給您,請您點擊zentalk畫面右上角的訊息圖案✉,在私人訊息處回覆小編您的"產品序號"、"維修單號"及您前往的"華碩皇家俱樂部"店點,小編會請相關單位留意,造成您的不便,還請見諒。

  • @colin20112 您好

    真的很抱歉造成您的不便,小編已發送私人訊息給您,請您點擊zentalk畫面右上角的訊息圖案✉,在私人訊息處提供小編您的"產品序號"及您欲前往的"華碩皇家俱樂部"店點,小編會請相關單位留意,造成您的不便,還請見諒。

  • 今天9/22 11:40幾分

    突然發生一樣的狀況"Waiting for flashing full ramdump" 下班後已送修

    目前最困擾的就是裡面的照片 很多是要做報告的 希望能夠救回裡面的資料

    也希望華碩官方可以重視這個問題

    搜尋各大論壇 PTT 01 reddit 都有相同的問題

    如果是軟體問題 希望能快速釋出更新校正

    硬體希望能有誠意的召回維修

    不要讓消費者隨時要面臨 手機變成磚的處境

  • 原廠換機後,收回舊手機兩個禮拜了,就再也沒後續消息了~不知道目前是甚麼情況?

  • @ZT-de2a34aa 您好

    真的很抱歉造成您的不便,小編已發送私人訊息給您,請您點擊zentalk畫面右上角的訊息圖案✉,在私人訊息處提供小編您的"產品序號"及"維修單號",小編會請相關單位留意,造成您的不便,還請見諒。

  • 我也遇到了, 線上預約皇家最近的維修日是明天早上.

    看來得請假跑一趟了


  • @cozycode

    小編有發消息給您,可再透由訊息提供您將前往的服務中心及預約資訊

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  • 我的zenfone8也是無預警的就變成刷機畫面,完全無法操作了...目前已送華碩...


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