發熱與螢幕異常

will20056796will20056796 Level 1
已編輯 十月 2021 ZenFone 5系列

我這支5z分享熱點的時候都會變得超級燙而且螢幕亮度會變非常暗(調不回來那種要等一陣子他才會變正常)請問各位有類似的狀況嗎?我這是哪裡出了問題啊? 如有需要提供之資訊我會再補上

評論

  • 你描述的問題需至服務中心處理,硬體異常的因素較大。

  • @will20056796 您好:

    能否請您協助小編確認下列資訊

    1.能否請您提供您的韌體版本呢?若您的韌體尚未更新至最新版本,請您協助將手機韌體更新至最新版本看看是否仍有此狀況發生。

    2.能否請您協助提供分享熱點時,手機變燙與螢幕亮度變暗發生的頻率及情境呢?

    3.能否請您協助提供發生此狀況時,連線到熱點的裝置數量為何呢?

    4.能否請您協助提供發生此狀況時,熱點分享時間約是多久呢?若只分享3至5分鐘是否也會發生相同狀況呢?

    5.溫度偏高的部分,請問您是否有使用測量器或app來量測溫度?若有使用,能否請您協助提供量測結果的圖片呢?

    6.能否請您協助確認發生此狀況時,是否能手動調整螢幕亮度呢?

    7.能否請您協助確認發生此狀況時,重新開機手機是否仍有溫度偏高及螢幕亮度偏低的狀況呢?

    謝謝您。

  • will20056796will20056796 Level 1
    已編輯 九月 2021

    @Karen_ASUS

    1.韌體版本 android 10 已是最新的更新版本了 軟體資訊參見附圖

    2.發生頻率為每次 開啟熱點後手機會發熱到燙手的地步 本人上一支手機為zenfone3沒此情況 另伴隨著亮度異常 螢幕亮度會降至最暗並無法透過調整亮度滑條調回

    3.僅分享給一台電腦使用

    4.分享短時間即發生

    5.沒有量測

    6.無法靠手動調整亮度

    7.重開機後 若關閉熱點溫度會逐漸正常 但亮度依然無法調整

    拍出的照片與截圖都是正常的

    下圖為今天早晨開啟手機後 又遭遇手機亮度突然異常降低 無法調整


  • @will20056796 您好

    以您的狀況描述,小編建議您抽空至維修中心送修檢測,造成不便之處,還請見諒,謝謝您。

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