ROG3更新完,充電到80%,90%會自動開啟螢幕

阿鈞阿鈞 Level 1
已編輯 10月 23 日 ROG Phone 3

更新完Android11之後開始出現這問題,只要充電到80% 和 90%螢幕自動會亮起,沒有任何通知(隱藏通知也看過),我也沒裝任何電池檢測軟體,這螢幕亮起也不會自動關閉,需要手動關閉螢幕,讓我有些困擾

個答案

  • 哈囉 @阿鈞 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0410.2108.158 後再確認

    2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

    3. 請提供以下的截圖給小編:[設定] > [電池] > [電池保養]

    4. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 已經是最新版了

    請問要怎沒錄製log,log又是什麼呢?

    謝謝


  • 我記得APP有內建的 LOGTOOLS

    一般桌面下 拉到APP那個畫面 搜尋LOG就看的到了

    待充電到77% 開啟紀錄Log 關閉螢幕到 82%結束與分享出來

    (這部分APP都寫好可以直接看得到)

    88%到92%也一樣做法

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 9月 14 日

    @阿鈞

    log 是可以記錄手機運作狀況及收集錯誤資訊的工具,多是用於 debug....

    小編已於昨天下午 2:15 私訊提供給您,還請留意接收,謝謝


    @mssiao 感謝m大的說明(這邊更正一下:開啟 log tool 的方式是到計算機鍵入 ".12345+=")

  • 哈囉 @阿鈞,R&D 分析了您的 log,發現是「"THE KING OF FIGHTERS '98UM OL" 這個 app 咬住亮屏的 wakelock 不放」,導致手機無法進入休眠。小編想請問以下:

    5. 您目前仍持續遇到此問題嗎?

    6. 遇到此問題時,螢幕的畫面是看到這個遊戲的通知嗎?(您敘述中是沒有,小編想再確認。謝謝)

    7. 遇到此問題時,螢幕剛亮起的畫面絕對是電量 80% 或是 90% 嗎?

    8. 問題發生時,[設定] > [應用程式與通知] > [通知] > [通知紀錄],這邊也找不到可能的 app 是嗎?

    9. 能否協助先將這個遊戲的通知都先關閉(或移除這個遊戲),再幫忙確認看是否會遇到這兩個問題呢?(一個問題是螢幕自動亮起,一個是亮起後無法休眠)

  • 5.目前這問題還是持續存在

    6.這遊戲已經很久沒通知訊息了,我在更新安卓版本前是沒這個狀況的.

    7.對,就只有80%和90%絕對開啟,那次關掉開發者很像剩下90%會開啟螢幕.

    8.對,裡面沒有顯示剛剛的通知,都是幾分鐘前.

    9.我先把遊戲通知關閉,再交叉測試,再不行我再做一次log.

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