更新11後螢幕閃爍問題

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已編輯 十一月 2021 ROG Phone 3

手機型號:ROG PHONE 3

軟體版本:18.0410.2105.133

問題現象:

開啟youtube或是chrome瀏覽文章時,螢幕顏色會不定時跳動,從偏黃->偏藍->偏綠,一直循環下去,每次間隔大概1秒左右再跳下一個,同時上述程式較頻繁以外也會遇到同樣狀況,在任何亮度下都會發生,亮度中更容易觀察到閃爍。

另外,觀看影片時每一次調整音量時就會跳偏綠再跳回原本待機顏色。

問題出現頻率:每次使用

APP 名稱:Youtube/ Chrome瀏覽器/ Facebook/ Instagram

已做過哪些疑難排解:確認在無省電模式時發生,且關閉自動調節電量,切換Splendid調色每一個選項同樣發生


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最佳解答

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    答覆✓

    @a141890949 @Moonleaf

    小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0410.2106.138 後再確認

    2. 問題發生時,手機有接上任外接裝置(風扇,雙螢幕基座或其他)嗎?

    3. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

    4. 如上述都已執行但問題仍會發生,請協助提供 影片+ log 給小編;小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝

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個答案

  • 我是玩遊戲如重裝戰姬戰鬥畫面,有時候螢幕會變得又點蒙上一層綠綠的濾鏡一樣

    其他瀏覽器和Youtube沒有類似的問題

  • 我也有這個閃爍問題 不過狀況是會突然變暗又回復 在facebook chrome 還有netflix會有這個問題 netflix的話改變播放速度1.25倍就會一直閃爍 改回去正常1倍的話就很久才會閃爍一次

  • @eewqtw 樓主 a141890949 有說明更新至 .138 後問題已消失,也請您協助更新後再幫忙確認,謝謝

  • 糰 Level 1

    我已經更新到最新了 還是會發生閃爍問題

    尤其瀏覽Google網頁超級明顯

  • @Titan_ASUS 你好 更新到18.0410.2106.138有解決

    但更新到18.0410.2108.158閃爍問題又出現了

  • *更新現況

    現在更新到158版本,閃爍問題又回來了

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 九月 2021

    @a141890949 @糰 @eewqtw

    哈囉,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

    2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

    3. 問題發生時,螢幕更新率是設定為多少?如改設定為其他設定(Auto 或其他更新率),問題會消失嗎?

    4. 特定使用什麼 app 或情境下才會發生嗎?

    5. 問題發生時,手機有接上任外接裝置(風扇,雙螢幕基座或其他)嗎?

    6. 如上述都已執行但問題仍會發生,請協助提供 影片+ log 讓我們做初步的確認;小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝

  • 2.已關閉 3.不管是改成AUTO 60 120 144都一樣會閃爍

    4. FB NETFLIX CHROME 其中NETFLIX閃爍最為嚴重

    5.無


    真的是早知道安卓11那麼不穩定還是乖乖待在安卓10就好......

    真的在這樣下去我都要考慮降版了

  • @eewqtw 您好,我們需要您協助錄製 log+影片 來做初步的確認。如小編私訊所說明,再麻煩您了,謝謝

  • 糰 Level 1

    更新FPS不管調多少都會閃爍

    YT 瀏覽器都會發生

  • @糰 如小編於 9/6 的回覆以及私訊所說明,需要麻煩您提供 log 和影片讓我們做初步的確認。再麻煩您,謝謝

  • @Titan_ASUS

    可是這樣真的很麻煩 因為閃爍是不定時發生側錄影片的部分 目前也沒多餘手機可以錄製....

    請問有辦法可以降成18.0410.2106.138嗎?

    另外想請教小編你們測試的機台是從最舊版本(安卓10)一版一版更新上來測試的嗎?

    還是直接將手機線刷成當下最新版本並刪除所有資料(這是你們內部才有辦法這樣做)來測試? 如果是這樣這樣我們每個人每次更新都要重置手機來解BUG這樣誰有辦法接受阿.....

  • @eewqtw

    『請問有辦法可以降成18.0410.2106.138嗎?』(手機內的資料都會消失,請先做好備份)

    -> 1. 至皇家俱樂部降版至 18.0410.2106.138(可能會需要收費)

    2. 下載官網的降版包自行降回 Android 10,再下載 .138 的升級包進行升級

    軟體下載:

    https://rog.asus.com/tw/phones/rog-phone-3-model/helpdesk_download/

    手動更新SOP:

    https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1009748/


    『另外想請教小編你們測試的機台是從最舊版本(安卓10)一版一版更新上來測試的嗎?』

    -> 是,這樣與一般使用者的情境相符(也不可能每次測問題就要 reset,這樣小編一天要 reset 好幾十次....)


    『如果是這樣這樣我們每個人每次更新都要重置手機來解BUG這樣誰有辦法接受阿.....』

    -> 您好,小編並沒有要求您要重置機台,也沒說遇到問題就要重置手機才會好.... 這樣講好了,一般我會請用戶提供影片,然後小編會依照影片來嘗試看能否重現問題;如果小編和後端人員都無法複製問題,就會需要用戶提供「LOG+影片」來讓後端人員來分析.... 此篇帖子有幾位用戶回報此問題但全都沒有提供影片,在這樣的狀況下,小編想要隔空抓藥連空氣都抓不到呀.... 再請您協助提供相關資訊給我們,謝謝

  • @Titan_ASUS

    小編國外有人錄製影片了 再麻煩你們查看 謝謝

    https://zentalk.asus.com/en/discussion/52394/netflix-flickering#latest

  • @eewqtw 至少給小編您是用 Netflix 哪個版本,哪種更新率以及看什麼類型 (HDR or?) 的影片比較會遇到,可以請您協助提供讓小編嘗試複製看看嗎?(小編會這樣講,表示小編沒有遇到... 有遇到的話就早早幫您處理了....)

  • +1 跟影片裡面狀況一樣

    除了在youtube/netflix觀看會遇到以外

    調整音量也會閃爍

    我錄製了影片+log提供給小編了

    但是在錄製的時候不會有閃爍

    錄影停止之後就會有閃爍了

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 九月 2021

    @a141890949 您好,小編知道螢幕錄影可能錄不到現象,所以先前才有在私訊中特別說明需要使用側拍的影片,且 log 錄製就是要錄到「異常現象」後才能加以分析...... 謝謝您提供資訊,但您所提供的資訊沒有錄到「異常現象」;如小編 SOP 中所說明,請使用另一台手機來進行側錄。先前的 log 和影片請刪除後,請再重新提供 "LOG+側拍的影片" 讓我們分析,再麻煩協助,謝謝


    如您後續有再提供 log,也請提供以下資訊:

    Netflix 所觀看的影片為何?是 HDR 嗎?

  • @Titan_ASUS 小編請收私訊

    小編我盡力了 我上傳在auto hz下開啟line會瞬間閃爍的側拍影片跟log檔 但是影片根本看不出來阿....

    看起來這個問題就是系統會一直自動切換螢幕更新率導致閃爍

    另外netflix的隨機閃爍要側拍更難啊 不可能就手機拿著側拍一小時吧...

    希望可以修復阿 這個問題實在太惱人了

    另外想請問小編 我rog phone3 螢幕中間有一顆紫色亮點是否在保固範圍內免費更換螢幕?

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