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您的意思是: 

ROG5的系統更新後

蘇仔
Star I
ROG5的系統更新後,開啟FB就會讓手機的音效失效
12則回覆 12

Titan_ASUS
Community Manager
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蘇仔

screenshot-20210727-110832219.jpg

@Titan_ASUS 沒辦法正常錄影,他錄到一半顯示麥克風失效就中斷了

只有開啟FB才會發生音效失效問題,需要重開機

來電無聲,通話無聲,LINE無提示聲但是可以通話


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@蘇仔
『開啟FB才會發生音效失效問題,需要重開機』
3. 後端人員確認中
『來電無聲,通話無聲,LINE無提示聲但是可以通話』
4. 請問是指 LINE 來電沒有聲音但螢幕有跳通知?LINE 通話中沒有聲音?聽不到對方的聲音,還是其他現象?還請描述得清楚一點,謝謝

skywc4164

+1 更新完

開遊戲 聲音也失效了 要重開機


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@skywc4164
可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 目前問題仍持續發生嗎?
3. 哪款遊戲呢?
4. 能否提供 log和 螢幕錄影讓我們確認呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

Titan_ASUS
Community Manager
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@蘇仔 @skywc4164
您好,能否幫忙確認
1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢?
2. 承上,如果是開啟的狀態,煩請先關閉,接著再重新開機後確認問題是否仍會發生,謝謝

skywc4164
Star I
1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢?
2. 承上,如果是開啟的狀態,煩請先關閉,接著再重新開機後確認問題是否仍會發生,謝謝


有了 關掉正常了

feikit08
Star I
有人連電話也打不出 也打不進嗎? 有重新開機 但沒用

蘇仔
Star I
Titan_ASUS

@蘇仔 @skywc4164

您好,能否幫忙確認

1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢?

2. 承上,如果是開啟的狀態,煩請先關閉,接著再重新開機後確認問題是否仍會發生,謝謝


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關掉後,測試10多分鐘,目前正常