突發性玩遊戲觸控失靈（軟體版本18.0840.2104.56）

[Howar]

rog phone 5、軟體版本18.0840.2104.56、玩遊戲時突發性無法觸控遊戲內容，點螢幕操控時無任何反應，關閉遊戲後重啟遊戲也是一樣進入遊戲無法透過觸控操作，需重新開機後才可行，遊戲名稱：七大罪：光與暗之戰

[Titan_ASUS]

哈囉 @Howar ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 遊戲版本是否為 1.2.6？
3. 問題發生頻率為何？目前問題仍持續發生嗎？
4. 遊戲中特定章節或情境下才會發生嗎？
5. 問題發生的當下，其他 app 的觸控（例如開啟 YouTube ）是正常的嗎？（釐清是否僅該遊戲內的觸控異常，還是所有觸控都異常）
6. 請移除遊戲後再重新安裝確認 

[Howar]

1. 發生頻率是偶發性的(但是也發生2-3次),但我發現是手機到一定溫度時(大概遊戲偵測溫度將近40度)插上充電器(下方)會突然類似像死當一樣,遊戲不會跳出但也無法觸控操作,按返回桌面鍵後其他的操作與遊戲操作都會有觸控不執行的問題,簡單說明就是按了也沒用的情形,必須重新開機
2.並非遊戲某章節才發生,是開啟遊戲時卡在畫面怎麼按也沒用
3.發生後其他APP也會

[Titan_ASUS]

哈囉 @Howar ，從您的敘述目前不確定是什麼情境（插上充電器 or 遊戲中 or 其他）所觸發的，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Howar]

主要是遊戲.....需要充電時插入充電器就會發生此狀況