Smart Lock無法起作用

junior381214junior381214 Level 1
已編輯 七月 2021 ZenFone 6

如圖,已設定住家為信任的位置,但在家時還是要解鎖手機,定位都是開啟的狀態


評論

  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    已編輯 五月 2021

    @junior381214 您好

    能請問您目前使用的系統版本是18.0610.2103.137版本嗎? 系統版本號碼可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到

    smart lock裡只有信任位置這個功能無法正常起作用對嗎? 看文章內容人體感測與信任裝置這兩個功能應該是可以正常使用的吧?

    也請您確認信任位置無法正常解鎖時是否發生在長時間(超過4小時)沒有使用手機或是在重新開機之後

    謝謝

  • 版本是一樣的,smart lock只有信賴的裝置可以正常使用。無法正常解鎖時,手機才靜置約3分鐘而已

  • @junior381214 您好

    "smart lock只有信賴的裝置可以正常使用" 這句話是不是寫反了?

    您一開始回報的是信賴位置不能使用,我先用這個情境回報給內部,如果有誤的話,還請告知

    謝謝

  • 後來開啟人體感測後才發現人體感測也無法正常運作

  • r8465235r8465235 Level 3
    已編輯 五月 2021

    那個功能從前幾代就都是時好時壞 ,只有信任裝置那個正常運作..不知道是手機問題還是GOOGLE問題

    我後來直接把它刪掉只留信任裝置...

  • @junior381214 您好

    是否可以請您提供log檔以進行確認呢? 小編有再私訊給您,錄製的方式還請您查看私訊,謝謝

  • 問題突然解決了,現在兩個功能都可以正常運作了

  • @junior381214 您好

    能請問您恢復正常前有進行什麼排除問題的方法嗎?

  • 這應該是google的問題,手邊兩台手機也是前幾天突然就能正常運作了。

  • @junior381214 您好

    經內部確認此為google的問題,目前已將這個問題回報給google,謝謝

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