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Lyra Trio 斷線問題

fon
Star II

綠色是5G訊號,藍色是2.4G訊號
手機放置都放在同一個位置,每隔幾分鐘,訊號就會突然中斷
這是設定的問題,還是需要送修檢測了?
買的時候是買兩顆裝的,假如要送修的話,單獨送修還是要兩顆一起送修?
送皇家俱樂部嗎?


screenshot-20210307-104721641.jpg

5則回覆 5

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi fon
請問目前使用的韌體版本、網路架構圖為何?
兩台Lyra Trio使用無線還是有線方式連接?是2.4G還是5G連線時斷線,或都會斷線?僅特定手機連線時發生嗎?
如兩台恢復原廠設定後,將兩台位置交換,重新組成AiMesh,手機在同一位置下還是會斷線嗎?
謝謝。

fon
Star II
2.4G還是5G都會斷線
每個手機連線時都會發生

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi fon
因目前還不確定您使用的韌體版本、連接方式與擺放位置等,如對硬體上有疑慮,可能建議兩顆一併送修。
如產品目前尚在保固期內,可撥打客服專線協助報修。
https://www.asus.com/tw/support/CallUs
謝謝。

fon
Star II
能否送修單顆?
韌體版本: 3.0.0.4.384_46249-g97d05bb