YouTube 當機(續)

[Lettery]

麻煩請您先確認以下步驟是否可以排除這個問題：
1. 嘗試長按Youtube APP>應用程式資訊>儲存空間與快取>清除儲存空間與快取
2. 您是否安裝擋廣告類的APP，如果有的話，先暫時不要開啟，測試在沒有擋廣告時是否還會卡住
3. 如果不透過line開啟Youtube，直接使用Youtube APP撥放影片是否還會卡住
謝謝
目前已升級到安卓11，YouTube 軟體為最新
1. 目前嘗試是有用，但是要一直清除很麻煩
2.並無安裝其他免廣告軟體
3.使用首頁左滑google資訊欄也有這樣問題

在使用上偶爾開啟app速度有變慢，卡在讀取畫面變長(mxplayer,YouTube),甚至要應用程式全部清除後才能開啟
體驗星級:2

[Lettery]

有時候遇到黑畫面，按側邊按鍵都沒反應
疑似有黑磚的狀況，嚇都嚇死

[Laura_ASUS]

@Lettery 您好
1.Youtube影片會卡秒數的問題，麻煩您進入安全模式測試
進入安全模式的方式：開機時長按電源鍵>電源開關機選單>長按關機選項>叫出進入安全模式選單>選擇進入安全模式
進入後請您從左滑google資訊欄點選youtube影片測試是否還是會發生影片卡住的問題
如果您在安全模式下播放影片不會卡住，有可能是第三方APP影響的，小編查看您之前遇到這個問題是從降板回android 10後才遇到，是否可以請您確認降板後是否有安裝不同的第三方APP? 若將該APP移除安裝後是否還會遇到這個問題

2.有時候開啟APP速度變慢，卡在讀取畫面的秒數大約多久? 只會發生在您列出的APP嗎? 發生開啟速度慢時最近應用程式有開啟很多APP嗎? 因為您提到需要清除全部應用程式，不確定您當時使用的APP有多少?

3.有時遇到黑畫面，按側邊按鍵沒反應：通常遇到黑畫面時是手機正在使用突然就遇到黑畫面，還是手機有一陣子沒有使用，拿起來點亮螢幕時無法亮起? 如果是其他情境下發生問題，也請多描述一點以了解問題發生的時機。
發生問題後有嘗試過任何操作可以恢復正常嗎?
謝謝

[Lettery]

1.在安全模式下，使用應用程式全部清除後立刻YouTube開啟會有卡10秒以上毫無結果狀況，必須重複清除應用程式後才開啟
是操作速度太快的問題？
2.
有時候開啟APP速度變慢，卡在讀取畫面的秒數大約多久?
5秒以上到一分鐘螢幕休眠
只會發生在您列出的APP嗎?
目前常用的是YouTube, MX player,怪獸發票
App會有出現應用程程式毫無回應的畫面（關閉，等待，重新啟動應用程式）
發生開啟速度慢時最近應用程式有開啟很多APP嗎? 因為您提到需要清除全部應用程式，不確定您當時使用的APP有多少?
有時三到四個應用程式，有時一個也會（如同（1.）
手機應用程式除MDM之外並無其他第三方應用程式，其他皆在Google 下載
3.黑畫面是卡頓情況下螢幕關閉再開啟的機率會比較高

[Laura_ASUS]

@Lettery 您好
此問題分析的結果與建議排除方式已經私訊給您，還請您查看私訊，謝謝