是什麼原因 自拍部份開廣角會檔最進
有人遇到這類問題嘛
@R-Ren fat 您好
請問除了自拍時使用廣角鏡，其他情況下開啟廣角鏡是否也會當機?
您可以測試使用後鏡頭開廣角鏡、以及切換到人像模式是否也會有問題
如果測試這幾個模式切到廣角鏡都有問題，建議您前往皇家進行檢測看看是否為硬體問題
謝謝
人橡耶會當
只有後鏡的 廣角 人橡都正常
前鏡頭人象完全卡 廣角是偶爾卡
看起來您只有在使用前鏡頭的廣角鏡會發生當機，請您幫忙確認以下幾點資訊：
1. 目前使用的系統版本是不是18.0610.2101.132，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到，如果還沒有升級到這個版本，建議您先更新到這個版本
2. 請您長按相機圖示>應用程式資訊>儲存空間與快取>清除儲存空間與快取，測試清除後是否可以改善這個問題
3. 如果還會發生，請確認前鏡切廣角鏡頭會當機的現象是哪一個
4. 這個問題也需要請您提供log檔，小編之後會再私訊您，還請您查看私訊
這樣的情形
卡畫面 以上圖示
應該是相機韌體部份有問題
先前更新前用都還OK
之後更新才出現這問題
在重新部份相機韌體在修正
跟什麼東西不相容吧
小編有看到您提供的影片，能不能麻煩您提供log檔來確認畫面被卡住的問題呢?
目前版本18.0610.2101.132
1.一樣發生人像模式直接卡死 但是可以左右滑切換模式 對焦
2.開廣角就直接無法做任何動作
3.另外有機會在拍照跟專業模式 翻轉鏡頭運行時 出現類似接觸不良的變色畫面 出現後相機就無法對焦(想要複製的時候就不會出現....)後來有錄到了一點點我在那邊是上上下下按了快20分鐘
以上3個現象
快取清除後問題依舊
我其他沒問題
只有 人象 廣角
時好時壞
我就是圖示以上的這兩個問題
可是 我是前鏡有這問題 後鏡正常
@pom532406 您好
因為您是只要一切換到廣角鏡就會卡住，較可能是硬體方面的問題，建議您前往皇家進行檢測，謝謝
因為您遇到的情況比較特別，只有在前鏡頭時會卡住，這個問題需要您提供log檔來確認當時手機卡住的可能原因，麻煩您查看小編在上週給您的私訊，參考裡面的錄製方法來提供log檔。
如果不方便提供log檔，只能建議您前往皇家檢測硬體看看，謝謝。
評論
@R-Ren fat 您好
請問除了自拍時使用廣角鏡，其他情況下開啟廣角鏡是否也會當機?
您可以測試使用後鏡頭開廣角鏡、以及切換到人像模式是否也會有問題
如果測試這幾個模式切到廣角鏡都有問題，建議您前往皇家進行檢測看看是否為硬體問題
謝謝
人橡耶會當
只有後鏡的 廣角 人橡都正常
前鏡頭人象完全卡 廣角是偶爾卡
@R-Ren fat 您好
看起來您只有在使用前鏡頭的廣角鏡會發生當機，請您幫忙確認以下幾點資訊：
1. 目前使用的系統版本是不是18.0610.2101.132，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到，如果還沒有升級到這個版本，建議您先更新到這個版本
2. 請您長按相機圖示>應用程式資訊>儲存空間與快取>清除儲存空間與快取，測試清除後是否可以改善這個問題
3. 如果還會發生，請確認前鏡切廣角鏡頭會當機的現象是哪一個
4. 這個問題也需要請您提供log檔，小編之後會再私訊您，還請您查看私訊
謝謝
這樣的情形
卡畫面 以上圖示
應該是相機韌體部份有問題
先前更新前用都還OK
之後更新才出現這問題
在重新部份相機韌體在修正
跟什麼東西不相容吧
@R-Ren fat 您好
小編有看到您提供的影片，能不能麻煩您提供log檔來確認畫面被卡住的問題呢?
謝謝
目前版本18.0610.2101.132
1.一樣發生人像模式直接卡死 但是可以左右滑切換模式 對焦
2.開廣角就直接無法做任何動作
3.另外有機會在拍照跟專業模式 翻轉鏡頭運行時 出現類似接觸不良的變色畫面 出現後相機就無法對焦(想要複製的時候就不會出現....)後來有錄到了一點點我在那邊是上上下下按了快20分鐘
以上3個現象
快取清除後問題依舊
我其他沒問題
只有 人象 廣角
時好時壞
我就是圖示以上的這兩個問題
可是 我是前鏡有這問題 後鏡正常
@pom532406 您好
因為您是只要一切換到廣角鏡就會卡住，較可能是硬體方面的問題，建議您前往皇家進行檢測，謝謝
@R-Ren fat 您好
因為您遇到的情況比較特別，只有在前鏡頭時會卡住，這個問題需要您提供log檔來確認當時手機卡住的可能原因，麻煩您查看小編在上週給您的私訊，參考裡面的錄製方法來提供log檔。
如果不方便提供log檔，只能建議您前往皇家檢測硬體看看，謝謝。