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(緊急)最新WW_18.0610.2101.127更新telegram/whatsapp無法喚出鍵盤

Meremmr
Rising Star I
鍵盤為Gboard beta版本: 10.1.05.342850159-beta-arm64-v8a
Whatsapp版本: 2.20.206.24
Telegram版本: 7.3.1
Telegram隨機出現,Whatsapp一直無法喚出
求緊急修正,否則現在只能錄音回覆
24則回覆 24

uonggi
Star III
我的也是剛更新版本,gboard 鍵盤只有一兩次可以用,其他都無法叫出來。
尤其是LINE是完全叫不出來,那麼大的問題請緊急修正,thanks.

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Meremmr 您好
我用系統127版本與gboard最新正式版(非beta版本)測試whatsapp、telegram,都沒有遇到鍵盤叫不出來的問題
是否可以請您先改回使用正式版gboard,看是否還會有這個問題呢?
謝謝

Meremmr
Rising Star I
Laura_ASUS

@Meremmr 您好

我用系統127版本與gboard最新正式版(非beta版本)測試whatsapp、telegram,都沒有遇到鍵盤叫不出來的問題

是否可以請您先改回使用正式版gboard,看是否還會有這個問題呢?

謝謝


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正式版10.1.04.342850159-release-arm64-v8a有同樣問題

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @Meremmr ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請問是更新到 18.0610.2101.127 才遇到這個問題嗎?
2. 若使用其他輸入法,也會發生此問題嗎?
3. 請至[ 設定] > [應用程式與通知] > [Google Play 商店] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後,將手機重新開機後再確認
4. 請嘗試將 Gboard 解除安裝更新(也就是 退回出廠版本),並確認問題是否仍會發生。([設定] > [應用程式與通知] > [Gboard] > 右上三點 > [解除安裝更新] )
5. 如以上步驟皆無法排除問題,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log (錄製 log 的當下,也請一併提供螢幕錄影)以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

另,小編有看到類似的討論 Gboard broken in Android 11 Pixel 4XL,您也可以:在會出現異常的 app (例如 Line 或是 Telegram) 中,暫時先取消「顯示在其他應用程式上層」以及「子母畫面」的選項後再試試。


@uonggi 小編已於 另一帖 回覆,再請您協助提供資訊,謝謝

Meremmr
Rising Star I
Titan_ASUS

哈囉 @Meremmr ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 請問是更新到 18.0610.2101.127 才遇到這個問題嗎?

2. 若使用其他輸入法,也會發生此問題嗎?

3. 請至[ 設定] > [應用程式與通知] > [Google Play 商店] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後,將手機重新開機後再確認

4. 請嘗試將 Gboard 解除安裝更新(也就是 退回出廠版本),並確認問題是否仍會發生。([設定] > [應用程式與通知] > [Gboard] > 右上三點 > [解除安裝更新] )

5. 如以上步驟皆無法排除問題,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log (錄製 log 的當下,也請一併提供螢幕錄影)以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

另,小編有看到類似的討論 Gboard broken in Android 11 Pixel 4XL,您也可以:在會出現異常的 app (例如 Line 或是 Telegram) 中,暫時先取消「顯示在其他應用程式上層」以及「子母畫面」的選項後再試試。

@uonggi 小編已於 另一帖 回覆,再請您協助提供資訊,謝謝


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