ROG3 LINE通話對方聽不到我的聲音

changkehan1changkehan1 Level 1
已編輯 三月 2021 ROG Phone 3

所有方式都試過,系統更新到最新版本後就不行了,FB MESSAGE 通話也不行,恢復原廠設定後也不行,求解

個答案

  • 哈囉 @changkehan1 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2012.122 後再試試

    2. 請問問題現象是「很小聲」還是「完全沒聲音」呢?

    3. 目前是任何通話(LINE, FB Messenger, 一般通話),對方都聽不到您的聲音嗎?(如是,也請確認是不是對方的聽筒故障了...)

    4. 進行以上通話時,您有開啟擴音嗎?

    5. 請開啟內建的錄音程式來測試,看您的麥克風是否正常

    6. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [麥克風測試] 看是否正常

    7. LINE 通話近來有很多用戶再反應類似的異常,可先參考


  • 1.是最新版本

    2.完全沒聲音

    3,4.一般通話有聲音,line,message沒聲音,擴音也沒有(輕敲話筒對方聽得到敲擊聲,人聲聽不到),但我用藍芽耳機可以正常使用

    5.錄音功能正常收得到聲音

    6使用話筒及藍芽耳機都收不到聲音

  • @changkehan1   這樣看起來您手機硬體沒有問題..... 小編又去 Google Play 看 Facebook Messenger 的評價,發現這幾天 Facebook Messenger 也有用戶在反應相同問題.... 這樣的話小編會建議等 app 廠商釋出更新版本,也請您同步反應給 app 廠商。謝謝

    也可嘗試重新安裝應用程式或清除快取和儲存空間([設定] > [應用程式與通知] > [app] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間])後再確認




  • changkehan1changkehan1 Level 1
    已編輯 十二月 2020

    所以只能等app廠商釋出更新!?

    重點是 line.不能通話對我的工作影響很大

    如果他們一直不更新我都不能使用通話?

    而且為何只有部分手機會有問題,

    之前用三星用了五年都沒發生過

    昨天剛換rog3就這樣

    更何況不是所有rog3都有這個情況

    難道我買到機王!?

  • 哦..... app的問題當然要等廠商更新,不然要等誰更新?

    不然你就網路上找一下舊版的apk安裝看看,不就知道是誰的問題了嗎?????


    痾...... 軟體問題本來就不會是"所有裝置"都會中標......

    大大如果疑問這麼大,覺得是機王,那就趕快去退吧.....

  • 舊版的line. Apk我也試過還是不能通話啊,所以才懷疑是手機的問題

  • 哈囉 @changkehan1,小編手邊機台暫無法重演此現象,稍早請後端人員同步測試也沒有發生此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

    2. LINE 版本為何?

    3. Facebook messenger 的版本為何?

    4. 將手機重新開機,接著清除 app 的快取和儲存空間([設定] > [應用程式與通知] > [LINE] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間])後再確認

    5. 如以上步驟皆已嘗試但仍無法排除,不知您是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 2.line版本10.21.5

    3.messanger版本294.0.0.24.129

    4.試過了還是不行

    5.可以請私

    辛苦小編,麻煩您了

  • 以小弟的理解,樓主遇到的現象蠻難判定是軟體還是硬體問題... 其實都有點像...

    如果將樓主每天都要使用賴通話,加上華碩處理的速度(再來連放好幾天)加入考量的話,小弟會建議樓主能先退貨或換貨的話就先做吧... 免得到時是硬體問題的話就要跑維修了....

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 十二月 2020

    @changkehan1 的確如嫁大所述,這個問題小編自己都覺得很難判定 =.= .... 謝謝您的快速回覆,小編已將您的 log 轉給後端人員確認~~

  • 去找messanger跟line的lite看看?

    對後臺記憶體的節省很有幫助

  • @changkehan1 不好意思大大,請問您手機目前仍異常嗎?

    如仍異常,能否請大大幫忙測試四個麥克風是否都正常呢?再麻煩您了

    打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [麥克風測試] 看是否正常

    麥克風測試、麥克風2測試、麥克風3測試,麥克風4測試

  • tf00149996tf00149996 Level 1
    已編輯 二月 2021

    今天買了zf7遇到跟樓主一樣的問題,按照@Titan_ASUS 小編的方法測試是麥克風2沒有人聲,只有敲擊聲,不曉得是否正常?

  • 已經解決問題,是包膜的時候手機上方麥克風孔被封住,以致於收不到聲音,不是軟體和硬體的問題!

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