ZenTalk English Community might be more suitable for you based on your browser's language setting.
Take me there
×
ROG3 LINE通話對方聽不到我的聲音
changkehan1
Level 1
所有方式都試過，系統更新到最新版本後就不行了，FB MESSAGE 通話也不行，恢復原廠設定後也不行，求解
0
這個討論已經被關閉
changkehan1
Level 1
所有方式都試過，系統更新到最新版本後就不行了，FB MESSAGE 通話也不行，恢復原廠設定後也不行，求解
個答案
哈囉 @changkehan1 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2012.122 後再試試
2. 請問問題現象是「很小聲」還是「完全沒聲音」呢？
3. 目前是任何通話（LINE, FB Messenger, 一般通話），對方都聽不到您的聲音嗎？（如是，也請確認是不是對方的聽筒故障了...）
4. 進行以上通話時，您有開啟擴音嗎？
5. 請開啟內建的錄音程式來測試，看您的麥克風是否正常
6. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [麥克風測試] 看是否正常
7. LINE 通話近來有很多用戶再反應類似的異常，可先參考
1.是最新版本
2.完全沒聲音
3，4.一般通話有聲音，line,message沒聲音，擴音也沒有（輕敲話筒對方聽得到敲擊聲，人聲聽不到），但我用藍芽耳機可以正常使用
5.錄音功能正常收得到聲音
6使用話筒及藍芽耳機都收不到聲音
@changkehan1 這樣看起來您手機硬體沒有問題..... 小編又去 Google Play 看 Facebook Messenger 的評價，發現這幾天 Facebook Messenger 也有用戶在反應相同問題.... 這樣的話小編會建議等 app 廠商釋出更新版本，也請您同步反應給 app 廠商。謝謝
也可嘗試重新安裝應用程式或清除快取和儲存空間（[設定] > [應用程式與通知] > [app] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]）後再確認
所以只能等app廠商釋出更新！？
重點是 line.不能通話對我的工作影響很大
如果他們一直不更新我都不能使用通話？
而且為何只有部分手機會有問題，
之前用三星用了五年都沒發生過
昨天剛換rog3就這樣
更何況不是所有rog3都有這個情況
難道我買到機王！？
哦..... app的問題當然要等廠商更新，不然要等誰更新?
不然你就網路上找一下舊版的apk安裝看看，不就知道是誰的問題了嗎?????
痾...... 軟體問題本來就不會是"所有裝置"都會中標......
大大如果疑問這麼大，覺得是機王，那就趕快去退吧.....
舊版的line. Apk我也試過還是不能通話啊，所以才懷疑是手機的問題
哈囉 @changkehan1，小編手邊機台暫無法重演此現象，稍早請後端人員同步測試也沒有發生此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. LINE 版本為何？
3. Facebook messenger 的版本為何？
4. 將手機重新開機，接著清除 app 的快取和儲存空間（[設定] > [應用程式與通知] > [LINE] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]）後再確認
5. 如以上步驟皆已嘗試但仍無法排除，不知您是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您
2.line版本10.21.5
3.messanger版本294.0.0.24.129
4.試過了還是不行
5.可以請私
辛苦小編，麻煩您了
以小弟的理解，樓主遇到的現象蠻難判定是軟體還是硬體問題... 其實都有點像...
如果將樓主每天都要使用賴通話，加上華碩處理的速度(再來連放好幾天)加入考量的話，小弟會建議樓主能先退貨或換貨的話就先做吧... 免得到時是硬體問題的話就要跑維修了....
@changkehan1 的確如嫁大所述，這個問題小編自己都覺得很難判定 =.= .... 謝謝您的快速回覆，小編已將您的 log 轉給後端人員確認~~
去找messanger跟line的lite看看？
對後臺記憶體的節省很有幫助
@changkehan1 不好意思大大，請問您手機目前仍異常嗎？
如仍異常，能否請大大幫忙測試四個麥克風是否都正常呢？再麻煩您了
打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [麥克風測試] 看是否正常
麥克風測試、麥克風2測試、麥克風3測試，麥克風4測試
今天買了zf7遇到跟樓主一樣的問題，按照@Titan_ASUS 小編的方法測試是麥克風2沒有人聲，只有敲擊聲，不曉得是否正常？
@tf00149996 ZenFone 7 的問題請至下方版塊回報唷~~ 會有小編替您處理，謝謝
https://zentalk.asus.com/zh/categories/zenfone-7-seires_zh
已經解決問題，是包膜的時候手機上方麥克風孔被封住，以致於收不到聲音，不是軟體和硬體的問題！