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UX325JA 筆電要插電才能開機

sunnydog03
Star I
UX325JA 使用約4週,今天發現筆電只要不插著電源線就無法開機;

而插上電源線後可以開機:
1.時間跑掉,需要連到微軟NTP對時。
2.電池顯示100%
3.使用MyASUS做電池問題診斷,顯示健康程度良好,當前電量100%,插上電源,電池健康充電。
4. 開機後拔掉電源線,就立刻關機(看起來是沒有轉成電池供電)
5. BIOS版本為3.02

利用Window update更新到最新,狀況仍是一樣。
請問該怎麼辦? 0.0 我還買一台送給女朋友說..這品質...

另外保固到期日為2022/09/21

5則回覆 5

sunnydog03
Star I
下午請特休到板橋皇家處理,服務人員滿親切,告訴我電池疑似有問題,需要進一步由工程師檢查、確認及維修,工作日約5~7日,希望筆電能趕快修好QQ

AL_ASUS
Rising Star II
HI @sunnydog03
好的感謝您反饋,提醒您記得將變壓器及電源相關一同送至服務中心。
謝謝您

sunnydog03
Star I
AL_ASUS

HI @sunnydog03

好的感謝您反饋,提醒您記得將變壓器及電源相關一同送至服務中心。

謝謝您


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服務人員有一併將變壓器收走,感謝。

sunnydog03
Star I
記錄整個售後保固服務過程
10/19(一) 發現筆電問題。
10/20(二) 請特休將筆電帶到板橋皇家維修。
10/23(五) 接到電話,告知筆電已經維修完畢並確認收件地址。
----快遞公司六日不送貨----
10/26(一) 收到寄回的筆電包裹,包裝很用心,能充分保護筆電,趕上我週二要使用筆電的需求>口<

目前筆電使用至今(2020/11/3),狀況良好,感謝。