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ZB602KL 重開機後google相簿、撥放器讀不到SD卡內的檔案
BJ2811648
Level 1
手機型號：ZB602KL
軟體版本：16.2017.2009.087 (其實不只這個版本這樣，之前版本也是)
問題現象：重開機後google相簿、撥放器、line、FB讀不到SD卡內的檔案
問題出現頻率：每次
APP 名稱：一堆APP都無法讀取到
0
這個討論已經被關閉
評論
@BJ2811648
請問是SD卡內的照片都無法讀取嗎? 若是更換其它SD卡，狀況有改善嗎?
謝謝
一般的APP只要是SD卡內的檔案都無法讀取，感覺像是沒偵測到。
例如，開啟相簿，看不到SD卡裡所有的照片。
想用line傳照片給人，但也看不到SD卡內的照片。
開撥放器，就是看不到SD卡內的影片或音樂。
但是如果是用檔案總管類的APP，去看，例如：內建的"檔案"、explore...等，就能看到SD卡內的檔案，而且都能正常開啟。
所以證明SD卡本身是沒問題的，而且很好模擬出問題，只要一重開機就會這樣。
@BJ2811648
若檔案總管可看到SD卡內的圖片，建議確認所要使用的app，SD卡權限是否都已開啟給app使用，謝謝
重開機前，可以讀到，重開機後就不行，然後放一段時間"可能"又能看到部份檔案。
SD卡權限早就給了，麻煩去測試一下，很容易就發現的問題，比在這邊花好幾天時間回復留言快得多。
另外，重開機或系統更新後，觸控失靈的問題也是萬年的老bug了，是有沒有人要修阿。
@BJ2811648
使用手邊機台測試，無重演出類似現象，操作動作如下
1. 無重新開機前，開啟google photos(版本 5.13.0.334401783)，可正常抓取SD卡內的照片
2. 將手機重新開機，開啟google photos(版本 5.13.0.334401783)，一樣可正常抓取SD卡內的照片
因後續有再反映螢幕觸控上的狀況，以目前遇到的現象，可能建議抽空送修檢測SD卡槽及螢幕
服務中心地點可參考以下連結
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
如不便前往，亦可撥客服專線進行線上報修，詳細可參考以下
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
造成不便之處，敬請見諒
註：前往前，建議先將資料進行備份
我手上兩隻ZB602KL ，也都有偶發開機後觸控失效，PTT上之前也有不少人反映，後來找到解法，那就是刷第三方ROM才能解決，這隻有這情況才叫"正常"，個案還真多啊😑
SD卡讀不到解法是一直重新開機直到讀到為止，常遇到，回報也不會解決，又是個案
SD卡讀不到，不確定是不是系統建立索引速度太慢，我SD卡內的照片跟mp3都很多。
目前解法是用撥放器內的掃描功能，讓他掃一次，通常就能讀到了(然後其他app也能看到SD卡內的檔了)
這情況一看也知道是軟體問題，跟SD卡一點關係都沒有，而且肯定也不是個案。
所以拜託測試人員，SD卡內檔案放個幾百張照片、幾百首mp3，模擬一下正常人使用情況，然後多測幾次。
android 9的bug修不完，那也請快點推出android 10吧。
@BJ2811648
能否提供您所使用SD卡的廠牌、規格，SD卡內儲存的檔案有哪些，大約是使用了多少的空間?
謝謝
威剛 64G，照片約兩千多張，mp3一千多首，另外還有一些有的沒的檔案，容量約用了二十幾G。
@BJ2811648
小編有發消息給您，需麻煩您以tool將過程記錄，以便人員再做您的狀況分析確認
造成不便之處，敬請見諒
已回傳log下載連結.......
@BJ2811648
小編已將所提供的資訊轉請相關單位確認
如有進度更新，會立即與您回覆
謝謝
都過這麼久了，有甚麼進展了嗎？
@BJ2811648
相關人員尚在釐清，能否再與您了解，若將SD卡放置其他裝置讀取，其他裝置能否正常抓取到SD卡中的資料呢?
謝謝
其他裝置當然可以抓到啊，就連透過手機接傳輸線連電腦，電腦也能讀取SD卡內所有資料。
所以目前進度是?
@BJ2811648
相關單位尚在釐清，短期可能建議可先以所描述的方式，以掃描功能先做掃描再做使用
如造成不便之處，敬請見諒
我也發生同樣問題
重開機後也發生檔案管理能讀到SD卡內容
其餘APP, 如FB, LINE, GOOGLE相簿, 音樂通通讀不到SD卡
@herro64
能否一併瞭解您的手機韌體版本、SD卡廠牌、規格型號大小
謝謝