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Zephyrus GA401IU Win10ver.2004 睡眠喚醒異常
- 作業系統：Win 10 Home ver2004 and 20H2
- 使用電池或變壓器：變壓器/PD 充電/電池
- 型號：GA401IU
- 出現頻率：合蓋睡眠喚醒
- 是否重置作業系統：降回 ver.1909 就沒有問題
- 問題現象照片或影片：無
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問題詳述：
當電腦升上2004以上的版本時，睡眠狀態開蓋喚醒時，就會出現無法使用指紋辨識，且當下進行外接鍵盤滑鼠都會沒有反應，使用密碼登入後，查看事件檢視器，會有『抓取封裝 Windows「AppModel 執行階段」狀態失敗，錯誤為 0x57』跟kernel power 41的錯誤訊息，目前暫時已經降回1909的版本使用。
這個討論已經被關閉
評論
Ned 您好:
感謝您的反應
小編已提報相關單位
還請您繼續使用Win 1909，以確保穩定使用
謝謝!
經過多次反覆測試
掀蓋喚醒 無法使用指紋辨識時
就會有 BTHUSB event 17 且當下藍芽裝置，USB接無法正常使用
在這個情況下也無法正常關機
會出現 kernel power event 41
有嘗試透過 intel DSA把 BTH更新到最新的版本 仍無法解決這個問題
Ned 您好:
請教您目前是停留在1909嗎?還是又升回2004呢?
您目前的藍芽驅動版本為何呢?
謝謝!
因為會使用 WSL2 功能，所以目前保留在win10 2004。
升版後因為有出現BTHUSB的錯誤，想說透過 intel DSA 升到最新的版本
目前就暫時不使用闔蓋睡眠這類的功能來避免喚醒異常
Ned 您好:
還請您協助透過Windows Update 檢查更新
確認USB 、指紋辨識以及晶片組驅動皆以更新
再觀察看看
謝謝!
目前都已經更新到最新了
這部份可選用更新的只有 Realtek 跟 surface-keyboard
這兩個項目應該都跟 BTHUSB沒有關係
後續我會觀察看看
使用Windows Update 升級2004 這個議題也麻煩協助追蹤
畢竟應該也有不少使用者是拿來工作的 會用 WSL2 跑 Linux 虛擬機的人應該會越來越多
我降回1909 用windows內建的復原 跟 troubleshooting跑 Recovery都試過
再升回2004都會有一樣的狀況 所以我相信應該不會是個案
Maybe 我會再嘗試用Microsoft MediaCreationTool2004 製作一個 Win10 ver.2004安裝碟來試試看
Ned您好:
感謝您的回覆
您亦可嘗試關閉"USB Root Hub省電功能"
謝謝!
目前關閉省電功能觀察中
另外
因為使用WSL2 跑 docker後，
Armoury Crate 會出現此訊息，現在無法正常顯示頻率、溫度跟電壓
查看Reddit相關討論 disabling Virtualization (via the UEFI) 就會恢復
但關掉就無法正常使用WSL2了
下面是Armoury Crate從 關於｜服務版本 產生的
Item Version
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Armoury Crate UWP App 3.0.4.0
ROG Live Service 1.1.2.0
AURA Service (Lighting Service) 3.04.15
Armoury Crate service 3.0.5
ASUS Aac_NBDT HAL 2.3.17.0
ASUS Keyboard HAL 1.01.12
ASUS MB Peripheral Products 1.0.31
ASUS Mouse HAL 1.1.0.24
AacAudioHal 1.3.2.0
AacDispaly 1.1.25
以上在麻煩協助確認，謝謝。
Ned 您好:
WSL2 相關問題還請您向微軟反映
小編這邊有留作紀錄
抱歉麻煩您了，謝謝!
這個應該不是WSL2的問題
而是 AMD Virtualization 這個功能跟Armoury Crate之間的關係
雖然不影響日常使用
不過再麻煩了 謝謝
Ned 您好:
還請協助更新BIOS 217 再觀察看看是否仍有藍芽與USB狀況
謝謝!
Hi Blake_ASUS
今天我已經使用隨身碟從BIOS更新上217的版本了
後續再觀察
謝謝