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您的意思是: 

相機無法使用

Shuwei
Star I
最近我的手機相機打開都會是黑畫面,開久了也會顯示相機被其他軟體佔用。
到了昨天,我的相機終於打開了,但是相機裡的拍照模式它直接變廣角,而且切不回去
然後夜拍模式、專業模式、延時攝影模式,打開都會出現明顯色塊。(如下方截圖
screenshot-20200920-134551752.jpg
↑相機拍照直接廣角,無法選擇鏡頭
screenshot-20200920-134519362.jpg
↑夜拍模式左側有明顯色塊
screenshot-20200920-134537528.jpg
↑專業模式左側也有明顯色塊
screenshot-20200920-134610890.jpg
↑延時攝影也有同樣問題

對於時常使用相機紀錄生活的我已經造成嚴重困擾了...
遇到了這些問題,我也已經做了一些動作,但都沒有用
1. 將相機恢復預設值後再試試:開啟相機 > 點選左上齒輪 > [恢復預設值]

2. 清除相機的快取和記憶體後再試試:長按相機圖示 > [應用程式資訊] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]

以上這些方法我都無法解決
似乎是更新到17.1810.2009.176才開始這這種狀況,不知道是否為此版本的軟體bug?
6則回覆 6

l220098838
Star III
怎麼看都像硬體問題
不太像軟體問題
如果整支手機還原,還是這樣就是硬體問題了

パープルローズ
Rising Star II
你試著關閉相機後重新啟動手機再進入安全模式,再開相機看是否回覆正常,如果還是一樣那就要送修

james_minjun
Star I
也有出現相機黑畫面,接著顯示相機被其他APP佔用的錯誤訊息,但我重開機後就會回復相機功能,也似乎是更新到這版才開始有的,不知道是不是這版的Bug,不然就是要刷回前一版試試看

手機型號:Zenfone 6 ZS630KL (6G/128G)
軟體版本:17.1810.2009.176 (已升級最新版)
問題現象:
有時開啟相機會變成黑畫面,介面完全無法操作,如下圖所示
screenshot-20200905-114952324.png

然後接著會出現此錯誤訊息「相機被其他應用程式佔用,請先關閉其他應用程式。」
screenshot-20200917-220933912.png


但是我已經把其他APP都關閉了,仍然無法使用,其他有相機功能的APP也無法開啟相機
已經嘗試過下列方法:
1. 將相機恢復預設值後再試試:開啟相機 > 點選左上齒輪 > [恢復預設值]
2. 清除相機的快取和記憶體後再試試:長按相機圖示 > [應用程式資訊] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]
這些方法都無法解決,重開機就能恢復相機功能,但會不定時出現這種問題,粗略來說一週有機率會出現一次
這問題有點困擾,用行動支付掃碼時,萬一有時相機功能失靈,要重開機也很麻煩
似乎是更新到17.1810.2009.176才開始這這種狀況,不知道是否為此版本的軟體bug?

Shuwei
Star I
我在經過這幾天後,有發現這問題出現的一些原因。
每當重開機後相機能夠恢復沒錯,但當轉成自拍後就壞了,一定要關機重開才可以回覆。
而且現在手機在通話時,靠近耳朵不會自動關閉螢幕了,而且有時掛掉電話後,鏡頭會自動翻出。
這版本問題其實有點多...而且還等不到官方回覆