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ZenFone 6充電問題

最近也不知道為什麼手機不讓我快充了,就算用快充頭跟線也是一樣沒有用,是更新問題還是其他原因啊.....
22則回覆 22

艾咪
Star III
7/6開始我發現我ZENFONE 6 竟然會突然中止充電!!??剛剛發現螢幕亮的變成快充後突然中止充電,有其他人有同樣問題嗎??

Titan_ASUS
Community Manager
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@qqantqq
感謝提供資訊~ 關於您在第 7 點中的回覆『照以前使用方式 電力是會增加的』,請問是指您在邊充電的時候會邊使用手機嗎?若是,請問是在使用什麼 app 呢?也請詳述充電時您是否有開啟熱點、藍牙或有在做其他操作。另,也請提供 LOG 給小編,小編好讓後端人員初步分析可能是哪邊的問題,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您)
@a0955888952 @艾咪
大家描述的問題並非完全相同,而造成這些問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請大家提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您)
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試
2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢?(或其他,請詳述)
3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?
4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢?
5. 問題發生的當下,手機是否有出現異常狀況,例如:發熱
6. 充電慢的當下,是否有同時在做其他操作呢?例如:玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等
7. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎?
8. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
9. 若手邊有其他線材和變壓器,可否協助交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝

PatC
Star III
我也是,已經幾個月了,7月左右送回皇家修鏡頭旋轉問題並告知充電很慢,維修完後有回覆說楚換充電模組。

但堯電問題未解決過,每次插上都覺得要碰運氣,有下載Ampere這個app查看,運氣好剛接上時會有1000mA~2500mA,但幾秒鐘之後就會往下掉,最低還有掉到90mA,充電問題真的造成困擾! 我有用原廠線和充電器,也有用其他的,但結果都一樣,接行動電源也是!
在各種使用環境都會碰到,能正常充電的比例非常低,另外都會顯示快充(兩個++)
screenshot-20200830-232256798.jpg

我可提供log協助檢測,謝謝
1598801217420.jpg

Titan_ASUS
Community Manager
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@PatC 看您所提供的圖片是有快充圖示,但充電很慢;除了硬體異常外,小編能想到的只有溫度過高導致啟動電池保護機制。請問發生此問題時,您手機溫度通常是在比較高的狀況嗎?

PatC
Star III
沒有溫度高時也常發生,我完全沒在玩遊戲,如果偶發還可接受,但太頻繁了,也是用了快一年時發現此狀況,也可查詢我上次6、7月送修的記錄,也有通知說有換充電模組,但未改善