max m2 螢幕時不時發生無法觸控

[icemide]

手機型號: ASUS_X01AD
韌體版本: OPM1.WW_Phone-16.2018.2007.68-20200706
是否有Root: 沒有
出現頻率: 時常
APP名稱:
手機是六十多歲的家人使用，所以手機系統沒在更新，今天下午幫忙家人系統更新(總共三次更新)，第一次更新後進入輸入PIN碼畫面就無法觸控，下面那三個常駐按點也沒用，最後是按壓一次螢幕開關鍵就可以正常輸入PIN碼。
第二次，第三次更新都沒異狀，第三次更新完的軟體版本(OPM1.WW_Phone-16.2018.2007.68-20200706)。
晚上7點多又發生一次上網時無法觸控，同樣按壓螢幕開關鍵解決。
家人表示之前就常常發生，每天應該都有，也就是說不管新版軟體舊版軟體都有這問題。
請問一下這問題該如何解決，還是說建議送皇家????
對了，查看論壇文章，家人手機問題跟此篇(Zenfone Pro Pro M2 螢幕突然無法觸控) 幾乎一樣(https://zentalk.asus.com/zh/discussion/24215/zenfone-max-pro-m2-%E8%9E%A2%E5%B9%95%E7%AA%81%E7%84%B6...)

[STARRAIN_ASUS]

Hi icemide,
感謝您的反饋。 
如果無反應的情形頻繁發生，小編建議您將機台備份後送至服務中心讓服務人員實際為您檢測。
可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心：
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
或可撥客服專線線上報修：
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
謝謝。

[パープルローズ]

更新軟體後發生螢幕無法觸控，我也發生過，當時強制關機後，手機自動開機就可觸控，再就重新啟動手機，如果還是沒有改善那就要回原廠設定，

[zen0606]

我的這台大概從休眠喚醒2次就有1次不能觸控吧，刻意不更新android留在購買時的8.x版本還遇到，隔壁串都蓋4樓了也只有送皇家這個回應，感覺軟體更新根本沒用，實體送修不知道有沒有人修好過，老實說這種災情這麼多也沒好好處理的都在消耗你們品牌的形象

[パープルローズ]

關於軟體更新後無法觸控，請將手機強制關機，後手機會重新開啟，進入首頁後再讓手機重新啟動一次，如果沒改善，就只能回原廠設定，如果還是一樣，就拿去皇家重灌，