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您的意思是: 

ROG 3 指紋解鎖在放置約1~2小時有可能會無法使用,強迫使用備用方案解鎖

wu741225
Star I
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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軟體版本: WW_17.0823.2007.25
問題描述:
設置好指紋解鎖以及面部解鎖之後,
放置一段時間可能會發生無法使用指紋或者面部解鎖,
必須使用備用方案(PIN、圖型)解鎖。

上網查詢過,ASUS這方面的設置應該是放置48小時會強迫使用非生物方式解鎖。
但我很肯定一定沒有放到那麼久,畢竟手機剛入手,隔天早上就有遇到這種狀況。
而且這幾天下來已經確定是靜置就會發生,
不是放置在包包晃動造成可能的錯誤解鎖。

ROG 1不曾遇過這個狀況,
要請華碩幫忙處裡一下,感謝。
15則回覆 15

阿毛
Rising Star II
可以參考這一篇,看看是否是有什麼APP跟安全性有關連
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4904229

Titan_ASUS
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@wu741225
感謝回覆,還請提供以下資訊給小編,謝謝
1. 如阿毛大大所述,您是否有安裝任何與安全性相關的 app 呢?若有,還請嘗試移除後再觀察。
2. 您是否有使用 Smart Lock 呢?

wu741225
Star I
@Titan_ASUS
這隻ROG 3,帶回家之後只安裝了三個APP:
1. FGO台版
2. 碧藍航線台版
3. 明日方舟台版
除此之外沒有安裝任何其他APP。
也沒有啟用Smart Lock。

這三款遊戲ROG 1也都有安裝‧但沒有遇過這個問題。
要請華碩幫忙處裡一下,感謝。

Titan_ASUS
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@wu741225
謝謝提供資訊,小編已將此狀況轉給後端端人員釐清~~

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @wu741225 ,經內部確認,您應該是觸發了 Android 10 閒置 4 小時的安全機制:只要開啟臉部解鎖,閒置 4 小時後會鎖定生物辨識(包含指紋與臉部)無法使用;在現象發生時,可以請您點選「基於安全考量,請使用圖形解鎖」字串上的「安全」,會有相關的說明告知。
8/13 補充:手機機型在出貨軟體第一版為 Android 10 的時候會才有此機制唷
若您確認問題發生時都沒有超過 4 小時,請再告知小編,小編可能會請您協助錄製 LOG 分析。再麻煩大大觀察了,謝謝