Vivobook S15的音效問題是要修多久

[mochiduki0823]

作業系統：WIN 10
使用電池或變壓器：都有
型號：S15 S532FL
出現頻率：頻繁
是否重置作業系統：無
問題現象照片或影片：無
========================
問題詳述：這問題在以前論壇還沒改版就有人提出了，你們一直沒修好，就是長時間使用，看影音(臉書或水管等)音效就掛了，必須重開機才能恢復，之前要我們等更新，結果問題依舊存在，請問到底找到問題癥結了沒？

[Blake_ASUS]

mochiduki0823 您好:
感謝您的反應
小編不是很確定您所提到的狀況
先前有過耳機插拔變小聲的狀況，目前新版驅動已釋出，亦可透過Windows Update更新
請教您目前的BIOS, Windows以及音效驅動版本為何呢?
請教您音效掛了的意思是什麼呢?突然沒聲音嗎?使用耳機或機台喇叭都一樣嗎?
以及如不是使用瀏覽器，而是使用個別APP聽音樂，或者視訊等等，是否有相同狀況呢?
謝謝!

[mochiduki0823]

若你們有留舊版Zentalk論壇資料就會知道相關資訊
目前BIOS為 X532FL.302，Win10 1909，音效我只找到一個AudioWizard的程式 1.0.16.12
簡單來說，我看臉書影音或是水管的，當長時間觀看（通常有兩小時以上，不連續觀看），要看下一個影音就有機率性會發生聲音全無的情況，即使開到最大聲（所以我不是耳機插拔變小聲的問題，我也沒戴耳機），遇到只能重開機解決
視訊不確定會不會有，但我記得我以前有試過開影片撥放程式放影片也是無聲音
這問題早在去年就提過了，都使用一年了，這問題還是沒解決

[Blake_ASUS]

mochiduki0823 您好:
小編請後端幫忙檢查去年與您的私訊，您說狀況僅在Chrome下發生，並且有安裝多項外掛程式
小編實際測試也並未發生相同情形
請教後續是否嘗試過在無安裝任何外掛的情況下使用Chrome觀看影片呢?仍有相同情形嗎?
還請協助同步向Chrome反映
謝謝!

[mochiduki0823]

當初明明一堆人都有相同問題，難道每個人都在相同條件下使用？再則，當初也給你們我安裝的瀏覽器的插件，你們說會測試，後面就又不了了之，我剛也說了，我使用非瀏覽器的撥放軟體也沒聲音，你們確只針對瀏覽器部分，我買筆電是為了工作，不是幫你們DEBUG，這種機率性問題，我要花多長時間測？你們要付我薪水嗎？