請問新手機拆封時螢幕上有肉眼可見的小刮痕

sean11129sean11129 Level 1
已編輯 九月 2020 ZenFone 6
請問新手機拆封時螢幕上有肉眼可見的小刮痕


各位asus 的使用者及小編你好,換新機的手機剛到拆開來檢查,出廠貼紙是8月的整體看起來比拿去換的7月出廠那隻品質感覺不是那麼好,拿去換的那種比較美,這隻真的蠻像趕工的
1.螢幕貼合處上方有殘膠,是用酒精擦一擦看看能不能擦掉就好嗎,會不會有後面不良影響,像用久了螢幕脫落或容易進塵進水。
2.相機模組縫隙對比上隻更明顯,雖然說每支手機出廠都有做品管,可是那個縫沒有貼合真的沒關係嗎?雖然有說這隻沒防水防塵,但保護力會不會相較於縫隙較小的差?
3.螢幕右半邊有一條肉眼可見的小刮痕,在關螢幕或點亮時都看得到,新機都會這樣嗎,這個比起上面兩點我比較不能接受,還沒貼保護貼就有刮痕在上面保固有一年半,也就是這隻手機我最少會使用一年半,伴隨我一開始拿到就一條刮痕在上面,店員說這是正常的,換下隻手機可能更嚴重搞不好兩條在上面也說不定,像這種狀況會不同意換新機嗎?有沒有人有遇過相同的經驗及處理方式?





評論

  • 小編之前對外觀問題的回覆

  • P970P970 Level 2
    你去皇家反映沒用 他會說這是你自己的使用痕跡 除非你買新機現場去皇家拆封
  • Hi, sean11129
    因回報的問題用文字描述較難以確認,如果能提供照片較容易理解
    要是對外觀上有所疑慮,也建議到皇家俱樂部進行檢測,謝謝
  • Laura_ASUS
    在店裡有拿給店員看,只是沒有馬上換新機,而是送回去給工程師判斷,所以沒有帶離開店也沒拍照,沒帶離開店外的拆封瑕疵是不是會換新機而不是要求我走維修?

    上述那幾點會不會影響使用,店員說工程師會判斷刮痕是人為還是自然產生的?明明是新機還沒開始用就有到刮痕在上面看到蠻難過的。


    這是我第二次送回去了,手機保險及保固會延長嗎,來來回回也花了不少時間。
  • 原文恕刪
    Hi sean11129,
    https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/14532
    保險與新機更換的部分可能要麻煩您與購買門市詢問確認。
    保固的部分更換基本上都是沿用舊機時間,小編有發PM給您,再麻煩您協助確認。
    謝謝。
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