ASUS - ZenTalk

雲_ · ‎08-22-2019

如題，自從三星手機換過Zenfone 6後，使用遠傳電信VoLTE通話，即便在訊號滿格的情況下，經常發生以下情況：
1.在VoLTE通話中直接斷話，不管另一方是市話或手機都發生過。
2.在VoLTE的情況無法撥號，會直接跳回通話結束畫面，但重撥（第二次）時可能可以撥通。
（已經更換過遠傳SIM卡，排除SIM卡問題。且已將系統更新至8月版本。）

Laura_ASUS · ‎08-22-2019

Hi, @雲
小編已經將您的問題回報給後端進行確認，也想請問一下，如果將VOLTE關閉後兩個問題還會發生嗎? 謝謝

雲_ · ‎08-23-2019

@Laura_ASUS
不會，使用3G通話並不會發生以上情況。

雲_ · ‎08-27-2019

@Laura_ASUS 您好

8/27更新，在相同地點訊號滿格使用VoLTE會出現：
1.三星S7 edge、HTC U Ultra均雙方通話品質穩定
2.Zenfone 6通話會短暫聽不到對方聲音、又或是對方聽不到Zenfone 6的聲音

以上問題經常發生，非常困擾常要通話的使用者，希望下一個版本能夠優先改善VoLTE通話品質問題

Laura_ASUS · ‎08-27-2019

Hi @雲

目前我們內部還再重演您回報的問題，為了加速問題釐清，能否請您協助錄製log檔，以了解發生問題時手機的運作狀況。如果您願意的話，還請依照小編私訊中的文件下載安裝log tool，謝謝

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Zenfone 6 + 遠傳VoLTE通話不正常