華碩桌面屢次停止運作

昨天玩遊戲玩到睡著起來的時候發現手機沒電自動關機
充電開機後卻發生桌面屢次停止運作完全沒辦法回到桌面
只能刪除應用程式資料才能正常使用桌面
這個狀況發生過兩次
好像都是完全沒電關機就會有這個問題
可是我之前用zf3的時候就算沒電到關機
重開之後桌面也不會有這個狀況
是zf6的桌面有什麼bug嗎
«1

評論

  • Chih 你好

    小編回報前有以下幾點資訊想與您確定一下:

    1.     系統版本是否已經升級到16.1220.1906.167,系統版本可於設定>系統>關於手機>軟體資訊中得知

    2.     華碩桌面版本號碼,華碩桌面版本號碼可由設定>應用程式與通知>全部應用程式>華碩桌面中找到

    3.     你有提到之前發生過兩次,想確認是每次沒電自動關機後都會發生嗎? 如果不每次都會發生,發生頻率大約多高?

    4.     手機裡有沒有安裝其他第三方的桌面APP

    如果可以提供錯誤畫面或影片會更好,謝謝

  • Chih 你好

    小編回報前有以下幾點資訊想與您確定一下:

    1.     系統版本是否已經升級到16.1220.1906.167,系統版本可於設定>系統>關於手機>軟體資訊中得知

    2.     華碩桌面版本號碼,華碩桌面版本號碼可由設定>應用程式與通知>全部應用程式>華碩桌面中找到

    3.     你有提到之前發生過兩次,想確認是每次沒電自動關機後都會發生嗎? 如果不每次都會發生,發生頻率大約多高?

    4.     手機裡有沒有安裝其他第三方的桌面APP

    如果可以提供錯誤畫面或影片會更好,謝謝

    小編您好
    我已經升級到最新版本
    我兩次都是沒電到自動關機 兩次都發生停止運作的這種狀況
    附上照片

  • bigbow59677bigbow59677 Level 1
    已編輯 7月 31 日
    我也是一樣狀況,華碩桌面一直停止運作。一定要進去桌面華碩桌面應用裡面把儲存空間全部清除才會正常,然後APP全部都要重排了。不過這辦法治標不治本,幾乎每天會發生一次真的很惱人......
    而且是狀況是更新完新的韌體之後,前幾天忽然變這樣的......
  • 我也遇到了,手機放在桌子上,自己就重新開機了
  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    已編輯 8月 1 日
    @bigbow59677 請問大大的桌面停止運作也是發生在用完電後重開機嗎? 如果不是像樓主的情境,也請大大提供桌面停止運作的情境、系統版本是不是升到16.1220.1906.167以及桌面版本喔!
  • @Chih 小編已將這個問題回報給後端確認,有新消息會再與大大說明
  • @Carlos
    若您的手機仍會有出現自動重開機的狀況,建議前往皇家檢測機台喔。
  • ChihChih Level 1
    @Laura_ASUS
    好的謝謝辛苦你們了
  • Hello @Chih,

    因目前我們還沒有重現您回報的問題,能否請您協助錄製log讓RD進一步分析發生此問題的原因? 如果您願意協助的話,再請您查看小編的私訊,謝謝


  • 已編輯 8月 3 日
    滿心期待看見有更新,以為可以解決這問題。結果更新完重開機後又是這個樣子......真的很惱人的問題😭😭😭 手機好端端的也可以這樣一直BUG?

    下面有提供剛下載完更新後,要求重新啟動手機進行更新。更新完後進入桌面就又是這個情形....

    然後就用手機桌面錄影功能錄影,提供給小編大大了!
  • ChihChih Level 1
    我也是剛更新完開機就又停止運作了😥
  • @[email protected]
    能請大大協助確認一下
    1. 桌面設定是單層桌面或雙層桌面?
    2. 桌面是否有加入智能管家中的記憶體優化等四個捷徑?
    謝謝
  • 1. 桌面單層
    2.只有在桌面加入智能管家記憶體優化捷徑
  • Hi, @[email protected]
    目前內部正在確認這個問題,建議大大暫時先調整回雙層桌面或是先移除智能管家捷徑,謝謝
  • @Chih @[email protected]
    這個問題之後更新會修正,先與兩位說明一下,謝謝
  • 謝謝小編,辛苦小編了!也辛苦各位工作人員! :)
  • 好的好的謝謝你們,你們辛苦了:)
  • Hi, @Chih @[email protected]
    16.1220.1908.189版本中有對這個問題進行修正,還請大大更新到新版本試試,謝謝
  • @Laura_ASUS
    您好,已經更新到最新版,測試四個捷徑放上去重新開機桌面正常,謝謝你們辛苦了
  • 目前測試正常!謝謝小編,有個小問題就是上面顯示列,顯示有訊息時候。我點訊息,跳到訊息程式後。上方的顯示列還是一樣有那個圖案,必須拉下來在縮回去才會消失!
    例如:LINE、簡訊、臉書之類的訊息都是一樣的!
    這是目前發現唯一的小問題!
登錄註冊進行評論。