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華碩桌面屢次停止運作

ChihChih Level 1
於 ZenFone 6
昨天玩遊戲玩到睡著起來的時候發現手機沒電自動關機
充電開機後卻發生桌面屢次停止運作完全沒辦法回到桌面
只能刪除應用程式資料才能正常使用桌面
這個狀況發生過兩次
好像都是完全沒電關機就會有這個問題
可是我之前用zf3的時候就算沒電到關機
重開之後桌面也不會有這個狀況
是zf6的桌面有什麼bug嗎
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評論

  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin

    Chih 你好

    小編回報前有以下幾點資訊想與您確定一下：

    1.     系統版本是否已經升級到16.1220.1906.167，系統版本可於設定>系統>關於手機>軟體資訊中得知

    2.     華碩桌面版本號碼，華碩桌面版本號碼可由設定>應用程式與通知>全部應用程式>華碩桌面中找到

    3.     你有提到之前發生過兩次，想確認是每次沒電自動關機後都會發生嗎? 如果不每次都會發生，發生頻率大約多高?

    4.     手機裡有沒有安裝其他第三方的桌面APP

    如果可以提供錯誤畫面或影片會更好，謝謝

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  • ChihChih Level 1
    Laura_ASUS 說:

    Chih 你好

    小編回報前有以下幾點資訊想與您確定一下：

    1.     系統版本是否已經升級到16.1220.1906.167，系統版本可於設定>系統>關於手機>軟體資訊中得知

    2.     華碩桌面版本號碼，華碩桌面版本號碼可由設定>應用程式與通知>全部應用程式>華碩桌面中找到

    3.     你有提到之前發生過兩次，想確認是每次沒電自動關機後都會發生嗎? 如果不每次都會發生，發生頻率大約多高?

    4.     手機裡有沒有安裝其他第三方的桌面APP

    如果可以提供錯誤畫面或影片會更好，謝謝

    小編您好
    我已經升級到最新版本
    我兩次都是沒電到自動關機 兩次都發生停止運作的這種狀況
    附上照片

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  • bigbow59677bigbow59677 Level 1
    已編輯 七月 2019
    我也是一樣狀況，華碩桌面一直停止運作。一定要進去桌面華碩桌面應用裡面把儲存空間全部清除才會正常，然後APP全部都要重排了。不過這辦法治標不治本，幾乎每天會發生一次真的很惱人......
    而且是狀況是更新完新的韌體之後，前幾天忽然變這樣的......
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  • CarlosCarlos Level 1
    我也遇到了，手機放在桌子上，自己就重新開機了
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  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    已編輯 八月 2019
    @bigbow59677 請問大大的桌面停止運作也是發生在用完電後重開機嗎? 如果不是像樓主的情境，也請大大提供桌面停止運作的情境、系統版本是不是升到16.1220.1906.167以及桌面版本喔！
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  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    @Chih 小編已將這個問題回報給後端確認，有新消息會再與大大說明
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  • Kris_ASUSKris_ASUS admin
    @Carlos
    若您的手機仍會有出現自動重開機的狀況，建議前往皇家檢測機台喔。
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  • ChihChih Level 1
    @Laura_ASUS
    好的謝謝辛苦你們了
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  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin

    Hello @Chih,

    因目前我們還沒有重現您回報的問題，能否請您協助錄製log讓RD進一步分析發生此問題的原因? 如果您願意協助的話，再請您查看小編的私訊，謝謝


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  • bigbow59677@gmail.com[email protected] Level 1
    已編輯 八月 2019
    滿心期待看見有更新，以為可以解決這問題。結果更新完重開機後又是這個樣子......真的很惱人的問題??? 手機好端端的也可以這樣一直BUG？

    下面有提供剛下載完更新後，要求重新啟動手機進行更新。更新完後進入桌面就又是這個情形....

    然後就用手機桌面錄影功能錄影，提供給小編大大了！
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  • ChihChih Level 1
    我也是剛更新完開機就又停止運作了?
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  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    @[email protected]
    能請大大協助確認一下
    1. 桌面設定是單層桌面或雙層桌面?
    2. 桌面是否有加入智能管家中的記憶體優化等四個捷徑?
    謝謝
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  • bigbow59677@gmail.com[email protected] Level 1
    1. 桌面單層
    2.只有在桌面加入智能管家記憶體優化捷徑
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  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    Hi, @[email protected]
    目前內部正在確認這個問題，建議大大暫時先調整回雙層桌面或是先移除智能管家捷徑，謝謝
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  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    @Chih @[email protected]
    這個問題之後更新會修正，先與兩位說明一下，謝謝
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  • bigbow59677@gmail.com[email protected] Level 1
    謝謝小編，辛苦小編了！也辛苦各位工作人員！ ：）
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  • ChihChih Level 1
    好的好的謝謝你們，你們辛苦了:)
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  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    Hi, @Chih @[email protected]
    16.1220.1908.189版本中有對這個問題進行修正，還請大大更新到新版本試試，謝謝
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  • ChihChih Level 1
    @Laura_ASUS
    您好，已經更新到最新版，測試四個捷徑放上去重新開機桌面正常，謝謝你們辛苦了
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  • bigbow59677@gmail.com[email protected] Level 1
    目前測試正常！謝謝小編，有個小問題就是上面顯示列，顯示有訊息時候。我點訊息，跳到訊息程式後。上方的顯示列還是一樣有那個圖案，必須拉下來在縮回去才會消失！
    例如：LINE、簡訊、臉書之類的訊息都是一樣的！
    這是目前發現唯一的小問題！
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