不明原因當機...

chchris8888chchris8888 Level 2
已編輯 七月 2019 ZenFone 6
今晨05:00醒來發現充電中的ZF6螢幕長亮,畫面顯示黑底色白色字體的ASUS,此時按鍵、觸控無反應,到了討論版上找到強制關機的方法(長按電源鍵+音量下鍵 15 秒)才重新開機,目前已正常開機觀察中~

造成此當機問題的確切動作、原因不知,請小編協助轉發相關資訊給工程師分析,感謝。

硬體配制及版本資訊:SIM卡1-台灣大哥大、SIM卡2-中華電信、SAMSUNG 256GB記憶卡


睡前相關動作如下:
1.如同往常瀏覽FB、玩遊戲。

2.大約在晚間10:30,更改應用程式鎖的"重新鎖定時機",欲更改為“解鎖後3分鐘”或“待螢幕休眠”,於更改後要開啟已被設定應用程式鎖的APP時,在輸入密碼後無反應,手機有點像是當機狀況,等很久才有反應,待有反應後,按下清除應用程式鍵,接著將手機重開機,試著讓手機恢復正常。

3.接前2,於重開機後,晚間11點左右設定鬧鐘,接著充電睡覺去(我一直都有開啟“電池保養”功能,00:00開始,06:00結束),到了今晨05:00醒來發現手機已當機。


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