Sim卡一直斷線 會一直重開機

kllin0219kllin0219 Level 1
已編輯 九月 2020 ZenFone 6
Sim卡和行動網路卡會一直斷,然後就會一直重開機

評論

  • Hi, @kllin0219

    麻煩大大協助確認以下資訊:

    系統版本是否已升級至最新版16.1210.1906.156?


    “Sim卡一直斷”是指訊號一直斷線還是手機沒有偵測到sim卡

    Sim卡安裝在sim 1或sim 2,如果將sim卡移動到另一個卡槽是否有改善

    如果使用另一張sim卡安裝在原卡槽是否會發生相同問題

     

    如果是訊號一直斷線,請問斷線時的使用情境,大概在做什麼?是否有特定地點會斷線? 斷線頻率多高?

    提供下面兩張截圖:

    1.     桌面狀態列上訊號強度圖示截圖

    2.     設定>系統>關於手機>狀態>sim卡狀態截圖

     

    “行動網路一直斷” 是與sim卡斷訊時同時發生嗎? 或是行動網路單獨斷訊?

    若是行動網路單獨斷訊,我們也需要了解斷訊時的使用情境、大概在做什麼?使用什麼APP?是否有特定地點才會斷?與斷線頻率

     

    “重開機”的問題是升級至.156板後才出現的嗎? 重開機前有任何特定的使用情境或APP嗎? 重開機頻率大約為何?

  • “行動網路一直斷” 是與sim卡斷訊時同時發生嗎? 或是行動網路單獨斷訊?  
    A.一起斷掉的且wifi也有類似情況
    “重開機”的問題是升級至.156板後才出現的嗎? 重開機前有任何特定的使用情境或APP嗎? 重開機頻率大約為何?
    A.舊版本有發生過 更新至156還是一樣 ,沒有特定情況放著就會,發生斷訊後會用一會就會突然一直重開機
    附上相關影片
  • 7837978379 Level 1
    使用兩個禮拜遇到一樣的情況,收不到sim卡+無限重開從台中一路到高雄還嚴重發熱,送維修只說要留機檢查可能是主機板壞掉還不保證能換新,誰希望才兩個禮拜手機就被拆過!!
  • @kllin0219
    已將大大的問題回報給後端確認了,謝謝
  • Hi, @kllin0219
    小編有再私訊給你,麻煩大大查看一下私訊,謝謝
  • 7837978379 Level 1
    Hi, @kllin0219
    小編有再私訊給你,麻煩大大查看一下私訊,謝謝

    請問我也有一樣的問題但送回台哥大維修他檢測結果是沒問題的,請問是發生什麼事嗎?
  • 哈囉,@78379
    請問是手機維修後但還有sim卡斷線問題,還是檢測結果是沒問題呢?
    需要請大大提供手機序號讓我們內部進行了解
    手機序號可以在 設定>系統>關於手機>狀態 中找到
    謝謝
  • 7837978379 Level 1
    哈囉,@78379
    請問是手機維修後但還有sim卡斷線問題,還是檢測結果是沒問題呢?
    需要請大大提供手機序號讓我們內部進行了解
    手機序號可以在 設定>系統>關於手機>狀態 中找到
    謝謝
    是sim卡斷線後無限從開並且主機板發燙,送回專賣店回台哥大送修卻說檢測沒有問題一切正常,但出狀況當下已有先送去台中的皇家檢測確定無法故障排除必須送修,但因無法在台中維修才送回台南專賣店。
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