ASUS - ZenTalk

小凱 · ‎07-08-2019

六月中拿到貨，馬上將我之前常用聽音樂軟體灌下去，不管是Spotify.Pulsar.playerpro.musicolet music player
都會遇過聽到一半，突然沒聲音，看一下手機發現程式當掉，關掉程式在開也是一樣
最近還發現一件事，朋友跟我借網路，分享兩小時左右，剛好要拍照，突然拍照功能開不起來
重開也沒用，關機在開機也是，後來在相機功能那邊亂按突然好了
Ps ：相機當掉一次而已
音樂軟體雖然不常，但也不少次
嘗試換過不同播放器好像都會有類似狀況
系統有更新到最新
軟體我也沒灌很多(舊機小米note 5 4G/64G)
灌差不多東西也沒這樣過
不知道是否有人跟我一樣狀況

tumglhk · ‎07-08-2019

最近華碩ZenFone6軟體更新好像都出現一些問題，個人之前經驗是也有可能版本太新而其它軟體太舊又或是軟體相衝不合...這都有可能，你可以換其它軟體或是更新版本試試看，華碩更新就先不要好了，供你參考參考。

Laura_ASUS · ‎07-10-2019

Hi, @"小凱"
請先確認系統版本已經升到16.1210.1906.156版本，試著將發生問題的媒體撥放器清除快取與清除儲存空間 (可以由長按APP圖示>點 i 圖示進入，或是由設定>應用程式中找到該APP進入APP資訊頁)
清除後試試看是否還會發生音樂當掉的問題，如果還會發生，請提供以下資訊：
1. 音樂APP當掉是聲音停止嗎? 還是畫面也有停止? 點擊APP是否有反應? 有沒有出現任何錯誤訊息?
2. 關掉音樂APP重開是指清除掉APP後再重開嗎? 還是切換到另一APP再切回來?
3. 最後音樂APP是重開機才能恢復正常嗎?
4. 如果有音樂APP當掉的影片還請提供

相機開不起來是相機APP完全進不去嗎?還是進去後出現黑畫面?
因為相機開不出來的資訊還較少，如果有再次發生，希望大大可以提供更詳細的描述或是錯誤截圖，謝謝

小凱 · ‎07-11-2019

我在觀察
版本本來就更新到16.1210.1906.156
目前發現有時(不常)開相機拍照
會變這樣強制停用在開也是黑畫面

音樂部分他是騎車聽到一半，停住，無聲音
畫面看起來還是在播放中，按播放器裡面播放鍵也無效(程式無回應),按全部清除或用記憶體優化無效
音樂不是每次要看機率

Laura_ASUS · ‎07-11-2019

@"小凱" 小編已將此問題回報給後端確認，有消息會再更新，謝謝!

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有人跟我一樣嗎？ 聽音樂到一半會當掉跟相機功能開不起來

有人跟我一樣嗎？聽音樂到一半會當掉跟相機功能開不起來