zenfone6開啓相機螢幕全黑?

有人跟我一樣zen6開啓相機螢幕全黑,無法使用嗎?好幾次了

個答案

  • 到目前為止還沒遇過
  • 有遇到一樣問題
    GCam 原廠的都全黑
    推發通知也全部被擋下來
  • 我是直的沒問題要轉橫向就變黑
  • @66396  @limit100phone @microscop2010
    哈囉各位,可否幫小編確認以下資訊呢,感謝
    1. 手機軟體版本是否為最新 16.1210.1906.156_0
    2. 是更新後才出現此狀況嗎?更新前完全沒發生過此狀況嗎?
    3. 此問題發生的頻率為何呢?
    4. 將相機恢復預設值後再試試:開啟相機 > 點選左上齒輪 > [恢復預設值]
    5. 清除相機的快取和記憶體後再試試:長按相機圖示 > [應用程式資訊] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]
    6. 在安全模式中也會發生此異常嗎?(長按電源鍵 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 進入安全模式)
    7. (此項請 limit100phone 回覆) 請問內建相機也會發生此問題嗎?另,請問 GCam在 Play Store 上的正確名稱為何?再請提供正確名稱和 Play Store 上的截圖給小編唷~ 感謝~
  • 內建相機也會,發現有一次是IG開到相機後立刻跳出,然後相機就被占用
  • @66396  @limit100phone  @microscop2010
    此狀況有可能為軟體異常,目前後端工程師也在努力釐清這個狀況。除了請大大們幫忙回覆上述的問題以外,不知各位是否願意幫忙提供 log 讓後端工程師幫忙分析呢?如果可以的話,再請各位留意小編的私訊唷~ 感恩
  • @66396 @limit100phone
    我也遇到相同狀況,開相機畫面一片黑,什麼功能都"點"不了,鏡頭也無法翻轉  
    你們後來也是送修處理嗎
  • 6639666396 Level 1
    目前未送修,公司有回覆,只是照他的方式操作,到相機的設定恢復預設值,還在測試中


  • @小志
    可否也幫小編確認以下資訊呢,感謝
    1. 手機軟體版本是否為最新 16.1210.1906.156_0
    2. 是更新後才出現此狀況嗎?更新前完全沒發生過此狀況嗎?
    3. 此問題發生的頻率為何呢?
    4. 將相機恢復預設值後再試試:開啟相機 > 點選左上齒輪 > [恢復預設值]
    5. 清除相機的快取和記憶體後再試試:長按相機圖示 > [應用程式資訊] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]
    6. 在安全模式中也會發生此異常嗎?(長按電源鍵 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 進入安全模式)

    另,此狀況有可能為軟體異常,目前後端工程師也在努力釐清這個狀況。除了請幫忙回覆上述的問題以外,不知喜小志是否願意幫忙提供 log 讓後端工程師幫忙分析呢?如果可以的話,再請留意小編的私訊唷~ 感恩
  • 我也跟樓主出現了同樣情況,但慘的是我的鏡頭完全不理我,就連裡面的拍攝工具都不能按。該怎麼辦,求救!

  • @aimim2006

    可否也幫小編確認以下資訊呢,感謝

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試

    2. 有印象是哪個時間點後才發生此狀況嗎?

    3. 此問題發生的頻率為何呢?

    4. 將相機恢復預設值後再試試:開啟相機 > 點選左上齒輪 > [恢復預設值]

    5. 清除相機的快取和記憶體後再試試:長按相機圖示 > [應用程式資訊] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]

    6. 在安全模式中也會發生此異常嗎?(長按電源鍵 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 進入安全模式)

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