使用至今遇到的問題(雲端硬碟、米家app)

jasonhyc5jasonhyc5 Level 1
已編輯 10月 27 日 ZenFone 9

android版本:12

1. 檔案無法上傳google雲端硬碟,通知欄會顯示檔案上傳中,但是永遠跑不完,即便只是幾百kb的照片檔,要按取消也按不了。

2.米家app無法使用,開啟程式後無法登入或新增裝置,之前使用三星手機都沒問題。

以上的app都已經是最新版本



發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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評論

  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    已編輯 9月 27 日

    @jasonhyc5 您好

    檔案在上傳google雲端時會一直顯示上傳中,且無法取消的問題,之前確認過為google雲端空間的問題,目前內部已經回報給google,也請您透過google雲端硬碟APP>點選左上方更多選項>說明與意見回饋>提供意見同步反映給google

    目前小編自己是再次上傳檔案就可以成功上傳,原本卡住的上傳進度也會消失,提供您參考


    米家APP無法登入與新增裝置:

    1. 麻煩您提供系統版本號碼,您可以從設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到。若您還沒有更新到32.2030.2030.26版本或是更新的32.2040.2040.23版本,請您先更新到較新的版本
    2. 小編剛剛使用23版本安裝米家後可以登入,有注意到您截圖中介面沒有商城頁面,能不能請您重新安裝google play上的米家APP看看能不能排除無法登入與新增裝置的問題

    謝謝

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