LINE的來電通話,聽不到對方的聲音

水藍星空水藍星空 Level 2
已編輯 10月 19 日 ROG Phone 6

rog phone 6

Android 12

版本WW _ 32.2810.2208.160

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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個答案

  • 哈囉 @水藍星空 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請將手機軟體更新至 32.2810.2208.163 後再確認

    2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

    3. LINE 請更新至 12.15.1 後再確認

    4. 您指的是「完全沒聲音」還是「聲音很小聲」呢?

    5. 只有特定聯絡人聽不到聲音嗎?還是所有的聯絡人都聽不到呢?

    6. 使用一般通話或是其他 app 通話時,同樣有這個問題嗎?

    7. 問題發生時,手機有開啟擴音嗎?

    8. 問題發生時,有連接有線或無線耳機嗎?

  • 水藍星空水藍星空 Level 2
    已編輯 9月 15 日

    1.是最新版本

    2.未開啟

    3.是最新版本

    4.對方用line打來,完全聽不到對方聲音,但用line打電話給對方,都很正常

    5.對方用line打電話,接起來卻都聽不到對方的聲音,對方聽得到我的聲音

    6.用對方用line 打電話才會聽不到對方的聲音

    7.沒開擴音

    8.沒用耳機


  • @水藍星空

    5. 只有特定聯絡人聽不到聲音嗎?還是所有的聯絡人都聽不到呢?

    5. 對方用line打電話,接起來卻都聽不到對方的聲音,對方聽得到我的聲音

    →  小編想問的是:不管是什麼人打電話到您的 LINE ,都沒有聲音嗎?還是只有特定的聯絡人打來才會沒有聲音呢?

  • 任何人打LINE來,都聽不到對方的聲音

  • @水藍星空 您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

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