ASUS - ZenTalk

sammy6607 · ‎08-24-2022

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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ROG3 更新12後網路沒有5G
原本以為電信公司問題有拿去門市詢問當下交叉測試其他5G手機卻又正常
當下門市人員幫忙查詢有相關論壇使用者回復升級12後一樣讀不到5G
想說有人回報了應該過陣子會解決但又一個多月過去了也沒任何更新
上來詢問一下

Titan_ASUS · ‎08-24-2022

哈囉 @sammy6607 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 您是使用哪家電信商呢？
3. 更新過後到目前截止，完全沒再跳出 5G 圖示了嗎？還是『偶爾會跳出，但原本可以正常顯示 5G 的地點，現在都只有 4G』？
4. 請進入 [設定] > [網路和網際網路] > [網際網路] > [SIM 1]，並提供這邊的長截圖給小編
5. 請協助測試在一個原本正常可以收到 5G 訊號的地方，將您的 SIM 卡取出並放到另一支手機，另一支手機可以正常收到 5G 訊號嗎？（測試同一張卡是否正常）
6. 在一個原本正常可以收到 5G 訊號的地方（與步驟 4 同地方），將另一張可以正常顯示 5G 的 SIM 卡（同家電信商）放到您的手機，您的手機可以正常顯示 5G 訊號嗎？（測試同一支手機是否正常）
7. 如將 SIM1 的卡換到 SIM 2，問題仍會發生嗎？

sammy6607 · ‎09-01-2022

1.

2.台哥大+台灣之星雙卡
3.完全沒有
4.

5.我的卡片換到電信門市測試手機可正常顯示5G
6.7 我自己就是雙卡兩張卡槽1/2也試著對換過都是沒有5G

Titan_ASUS · ‎09-01-2022

sammy6607
1.
2.台哥大+台灣之星雙卡
3.完全沒有
4.
5.我的卡片換到電信門市測試手機可正常顯示5G
6.7 我自己就是雙卡兩張卡槽1/2也試著對換過都是沒有5G

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@sammy6607 您好，需要請您先幫忙將手機軟體更新至最新版本 31.0210.0210.243 後再確認；如後續仍會發生，請再回報給小編，謝謝

sammy6607 · ‎09-04-2022

Titan_ASUS
https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/225942#Comment_225942
@sammy6607 您好，需要請您先幫忙將手機軟體更新至最新版本 31.0210.0210.243 後再確認；如後續仍會發生，請再回報給小編，謝謝

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更新了在多個地方測試過後一樣沒有5G